Berbagai macam keluhan dan rasa khawatir penumpang kereta commuterline, saat masa PSBB transisi diberlakukan hingga saat ini. Diantaranya terlalu lama mengantre, dan masih banyak warga yang tidak memiliki kesadaran, untuk memenuhi protokol kesehatan.
Selain menambah jadwal pemberangkatan KRL, salah satu cara untuk menghindari kerumunan di stasiun, yaitu dengan meminimalkan antrean. PT Kereta Commuter Indonesia berencana membuka layanan aplikasi antre virtual melalui ponsel.