Sebuah perusahaan aparel kegiatan luar ruang, Eiger menjadi perbincangan hangat di media sosial. Hal ini terjadi setelah seorang youtuber Duniadian mendapat surat keberatan dari Eiger setelah mereview produknya.
Namun pengiriman surat keberatan dari Eiger dikritik oleh banyak pihak, mengingat youtuber Duniadian hanya mereview produk dan tidak bagian dari endorsement. Akibatnya, pihak Eiger meminta maaf dan mengaku salah atas pengirimans urat keberatan tersebut.
Kejadian tersebut mengingatkan kita bahwa pemasaran memang tak hanya lagi satu arah dari produsen ke konsumen di era disrupsi. Untuk informasi lebih lanjut simak penjelasan selengkapnya dari Pengamat Marketing, Yuswohady berikut ini.