Sudah 7 kali keluarga dari Sultan Rif'at Al Fatih, mahasiswa yang terjerat kabel fiber optik meminta pertanggung jawaban atas musibah yang dialami anaknya. Namun hingga kini belum ada bantuan yang diberikan perusahaan pemilik kabel fiber optik tersebut. Untuk mengkonfirmasinya, Anchor CNN Indonesia Reza Helmi tersambung via sambungan zoom bersama Maqdir Ismail selaku Kuasa Hukum PT Bali Towerindo Sentra.