Loket di Bandara Dihapus, Penumpang Masih Bisa Beli Tiket

Jakarta, CNN Indonesia -- Loket pembelian tiket penerbangan dihapuskan di bandar udara sejak Minggu (13) kemarin. Tapi penumpang sebetulnya masih bisa membeli tiket di loket tiket yang kini sudah berubah menjadi loket consumer service itu.

Pilihan Redaksi Enam Jenis Penumpang Pesawat yang Tak Perlu Bayar Airport Tax 1 Maret 2015, AP II Tutup Loket Penjualan Tiket di 2 Bandara

Menteri Perhubungan Ignasius Jonan mengatakan pemerintah memang dalam proses penghapusan loket tiket. Tapi pembelian tiket masih bisa dilakukan di loket costumer service.

Kelonggaran itu diberikan untuk mengantisipasi penumpang yang tidak bisa atau tidak mengerti prosedur pembelian tiket lewat online. Pemerintah juga masih menyediakan call center yang terkoneksi ke Internet.

Bagaimana pembayarannya? “Tidak harus (lewat ATM) tunai juga bisa,” kata Jonan di Kantor Wakil Presiden, Jakarta, Senin (2/3).

Menteri Jonan mengatakan proses penghapusan loket tiket memang dilakukan bertahap dan diperkirakan akan tuntas pada 1 Juni mendatang.  

Penghapusan loket itu sendiri tertuang dalam Surat Edaran Menteri Perhubungan Nomor HK 209/I/I/16/PHB.2014 tentang Peningkatan Pelayanan Publik di Bandara, yang di antaranya menyatakan meniadakan ruangan penjualan tiket penerbangan di gedung terminal.

Pelaksanaan kebijakan itu, kata pihak Angkasa Pura II, di Bandara Soekano-Hatta dan Kualanamu, Deli Serdang, Sumatera Utara, berjalan lancar. Sekretaris Perusahaan AP II Eko Diantoro menjelaskan calon penumpang yang belum memiliki tiket penerbangan dapat dengan mudah melakukan pemesanan tiket melalui online dan membayar menggunakan kartu kredit atau kartu debit dibantu oleh para petugas customer service di bandara. (ded/ded)