Pengguna Ngeluh Tak Bisa Top Up Saldo ShopeePay

Sejumlah pengguna e-commerce Shopee mengeluhkan layanan isi saldo (top up) dompet digital milik perusahaan, ShopeePay, yang tidak bisa diakses pada hari ini, Kamis (28/1).

Salah satunya Nurul (25 tahun) yang mengaku sudah mencoba isi saldo ShopeePay sejak pagi tadi. Bahkan, ia sudah mencoba isi saldo hingga lima kali, namun tak kunjung bisa menambahkan saldo hingga sore ini.

"Saya pakai OVO dari pagi mau top up juga tidak bisa, barusan coba lagi tetap sama," ucap Nurul kepada CNNIndonesia.com, Kamis (28/1).

Selama mencoba isi saldo, Nurul mengaku sempat berusaha top up melalui aplikasi Shopee dan dompet digital lain. Tapi semuanya tidak bisa.

"Tidak tahu itu memang e-wallet-nya lagi pada masalah apa bagaimana?" imbuhnya.

Begitu juga dengan Agnes (30 tahun), ia juga tidak bisa menambah saldo di Shopee Pay-nya.

"Tadi pilih top up di aplikasinya (Shopee), terus blank putih begitu," kata Agnes.

Keluhan serupa juga marak di media sosial Twitter. Akun @idunots misalnya, yang sampai mencuitkan kendalanya dalam isi saldo ke Twitter resmi @ShopeeID.

"@ShopeeID kenapa ini ga bisa top up shopeepay" ungkapnya sembari melampirkan tangkapan layar dengan halaman kosong yang menandakan top up tidak bisa diakses.

[Gambas:Twitter]

Akun lain @shineshineruby menduga top up ShopeePay sedang dalam kendala. "ShopeePay error ya? Ga bisa top up?" tulisnya.

Hal serupa juga terjadi pada akun @OoneyMa. Padahal, jaringan internetnya diklaim lancar.

"Min ko aku mau top up shopeepay via bank ko ga bisa ya :( kodenya ga muncul2 padahal wifi fine2 aja," katanya kepada @ShopeeID.

Redaksi berusaha menghubungi manajemen Shopee untuk mengonfirmasi keluhan ini namun belum ada tanggapan.

[Gambas:Video CNN]