ShopeePay Minta Maaf Pengguna Sempat Tak Bisa Top Up

Perusahaan e-commerce, Shopee mengaku sempat terjadi gangguan pada dompet digital perusahaan, ShopeePay. Akibat gangguan ini, sejumlah pengguna ShopeePay mengeluhkan tidak bisa melakukan isi saldo (top up).

"Kami mendeteksi gangguan bug minor yang menyebabkan beberapa pengguna tidak dapat mengakses halaman top up ShopeePay," ujar Marketing Manager ShopeePay Cindy Candiawan kepada CNNIndonesia.com, Kamis (28/1).

Namun, ia memastikan manajemen telah mengatasi gangguan teknis tersebut. Dengan demikian, pengguna ShopeePay sudah bisa melakukan top up seperti sedia kala.

"Saat ini, seluruh pengguna sudah bisa melakukan top up seperti sedia kala. Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami," imbuhnya.

Sebelumnya, salah satu pengguna ShopeePay Nurul (25 tahun) mengaku sudah mencoba isi saldo ShopeePay sejak pagi tadi. Bahkan, ia sudah mencoba isi saldo hingga lima kali, namun tak kunjung bisa menambahkan saldo hingga sore ini.

Selama mencoba isi saldo, Nurul mengaku sempat berusaha top up melalui aplikasi Shopee dan dompet digital lain. Tapi hasilnya nihil.

"Tidak tahu itu memang e-wallet-nya lagi pada masalah apa bagaimana?" ucap Nurul kepada CNNIndonesia.com.

[Gambas:Video CNN]

Begitu juga dengan Agnes (30 tahun), ia juga tidak bisa menambah saldo di ShopeePay-nya.

"Tadi pilih top up di aplikasinya (Shopee), terus blank putih begitu," kata Agnes.