Bank Mandiri Bakal Ubah Ratusan Cabang Jadi Kantor Layanan Digital

Safyra Primadhyta | CNN Indonesia
Jumat, 17 Des 2021 05:53 WIB
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk bakal mengubah ratusan kantor cabang konvensional menjadi kantor layanan digital tahun depan untuk memenuhi kebutuhan nasabah. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk bakal mengubah ratusan kantor cabang konvensional menjadi kantor layanan digital tahun depan untuk memenuhi kebutuhan nasabah. Ilustrasi. (ANTARA FOTO/NOVA WAHYUDI).
Yogyakarta, CNN Indonesia --

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk menargetkan untuk mengubah ratusan kantor cabang konvensional menjadi kantor layanan digital tahun depan. Hal itu dilakukan seiring meningkatnya transaksi digital.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha menyebut 98,6 persen nasabah ritel telah beralih ke layanan digital per September 2021. Oleh karena itu, pihaknya perlu melakukan peralihan layanan agar dapat memenuhi kebutuhan transaksi nasabah.

"Ke depannya kami akan kurangi layanan cabang tradisional dan tambah layanan yang bisa langsung mengalami self service. Termasuk nanti kita mungkin akan mempersiapkan digital box tempat nasabah bisa melakukan transaksinya," ucapnya pada Media Gathering di Yogyakarta, Kamis (16/12).


Namun sayangnya Rudi belum dapat merinci angka pastinya. Menurut dia, konversi akan disesuaikan dengan anggaran perseroan.

"Saya tidak bisa mention angkanya berapa cabang-cabang yang akan segera dikonversi. Itu kan bergantung bagaimana budget kami," tambahnya.

Ia menyebut bakal memprioritaskan cabang-cabang yang sudah cocok dijadikan cabang digital baik secara penuh maupun hybrid, khususnya di daerah yang telah memiliki infrastruktur teknologi mumpuni.

Saat ini, perseroan sudah punya tiga cabang digital, baik yang bersifat hybrid atau sebagian pelayanan dapat dilakukan secara mandiri sementara lainnya masih harus dibantu oleh teller di tempat.

Kemudian, ada dua cabang digital penuh di DKI Jakarta yaitu Mall Central Park dan Kota Kasablanka.

[Gambas:Video CNN]



(wel/sfr)
TOPIK TERKAIT
ARTIKEL TERKAIT
BACA JUGA
Lihat Semua
SAAT INI
BERITA UTAMA
REKOMENDASI
TERBARU
LAINNYA DI DETIKNETWORK
LIVE REPORT
LIHAT SELENGKAPNYA
TERPOPULER