Jelang Idulfitri 2022, Telkom Pastikan Layanan Tetap Prima

Jelang Idulfitri 1443 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk terus memastikan kesiapan infrastruktur, layanan, dan tim operasional guna mengamankan kualitas layanan telekomunikasi agar tetap prima.

Hal itu khususnya dilakukan di area yang berpotensi mengalami peningkatan trafik telekomunikasi tinggi, seperti area mudik, bandara, pelabuhan, rumah ibadah, rumah sakit fasilitas telekomunikasi kesehatan dan Covid-19, serta perumahan. Untuk itu, Menteri Komunikasi dan Informatika Johnny G. Plate didampingi Direktur Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika Ismail, serta Direktur Jenderal Informasi dan Komunikasi Publik Usman Kansong melakukan peninjauan ke Kantor Wilayah Telkom Cirebon, Jumat (29/04) sebagai bagian kegiatan kunjungan Menkominfo ke Cirebon dan Sukabumi dalam rangka pengecekan Arus Mudik Lebaran Tahun 2022.

Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah mengatakan, Lebaran tahun ini menjadi spesial bagi masyarakat yang dapat melakukan mudik setelah dua tahun terhalang pandemi. Untuk itu, pihaknya berkomitmen memastikan berbagai layanan TelkomGroup tetap prima.

"Telkom juga telah menyiagakan 88 Posko TelkomGroup Siaga RAFI yang beroperasi secara nasional hingga regional dan daerah, dengan total personil lebih dari 19 ribu orang yang standby 24x7 untuk memastikan kenyamanan masyarakat dalam menggunakan berbagai layanan digital. Telkom pun turut serta di Posko Terpadu bersama Kepolisian dan Dinas Perhubungan untuk mendukung kelancaran arus mudik dan balik masyarakat," kata Ririek.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi, Telkom menambah kapasitas sebanyak 728 site Telkomsel di sepanjang jalur mudik, peningkatan bandwidth untuk Ramadan dan Idulfitri, serta pengamanan di 1.177 Point of Interest (POI) atau area yang menjadi pusat peningkatan trafik seperti alun-alun, jalur mudik, area layanan masyarakat (public services), tempat wisata, jalan tol, dan lainnya.

Sementara, pada area di sepanjang jalur Pantura terdapat 12 titik penting yang menjadi fokus pengamanan TelkomGroup, misalnya gerbang tol Palimanan dan 11 rest area yang berada di jalur tersebut. Selain melakukan pengawasan infrastruktur kabel backbone, termasuk material suku cadang dan tim operasional secara berkelanjutan, Telkom pun memastikan digitalisasi pada seluruh SPBU Pertamina yang berada di titik jalur mudik mendapatkan kualitas layanan terbaik.

Menteri Komunikasi dan Informatika Johnny G. Plate menyatakan apresiasi terhadap kesiapan infrastruktur dan layanan TelkomGroup menghadapi Ramadan dan Idulfitri 2022.

"Apresiasi terbesar untuk Telkom yang mampu mengantisipasi lebaran dengan baik melalui ketersediaan infrastruktur, layanan, dan personil. Dukungan Telkom ini membuktikan bahwa kita adalah tulang punggung digital Indonesia. Marilah kita sama-sama saling berkoordinasi agar perjalanan mudik dan balik berjalan dengan baik," ujar Johnny.

Ririek menambahkan, pengamanan dilakukan melalui koordinasi yang terintegrasi, mulai dari site langsung hingga pengawalan terpusat. Baik infrastruktur maupun layanan ditinjau melalui sistem monitoring yang menggunakan teknologi Robotic Procesing Automation, Artificial Intelligence, serta Machine Learning.

"Selamat mudik bagi seluruh masyarakat. Semoga mudik tahun ini dapat berjalan lancar dan masyarakat dapat berkumpul bersama keluarga di kampung halaman. Kami akan terus mengutamakan kenyamanan dan pengalaman terbaik bagi pelanggan dalam menggunakan layanan TelkomGroup di saat Lebaran," katanya.