Upaya BTN Perluas Layanan Digital untuk Mahasiswa dan Dosen

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) terus memperluas layanan perbankan digital terhadap mahasiswa dan dosen. Salah satu langkahnya dengan menggandeng Universitas Negeri Surabaya (Unesa) sebagai lokasi peluncuran BTN Digital Store terbaru.

Direktur Network & Retail Funding BTN, Rully Setiawan, menjelaskan bahwa Digital Store mengusung konsep self-service yang dilengkapi dengan superstaf sebagai pendamping.
Konsep ini memungkinkan nasabah melakukan hampir seluruh transaksi secara mandiri melalui perangkat digital, sementara petugas siap membantu apabila terjadi kendala teknis.

"Layanan dengan konsep baru ini memungkinkan nasabah menyelesaikan hampir seluruh transaksi perbankan secara mandiri dengan pendampingan petugas bila diperlukan," ujar Rully di Surabaya dilansir Antara, Minggu (23/11).

Unesa sendiri dipilih sebagai lokasi peluncuran karena telah menjadi mitra strategis BTN sejak 2006 sehingga seluruh pembayaran kampus terintegrasi dengan BTN mulai dari transaksi pendidikan sekitar 70 ribu mahasiswa hingga payroll lebih dari 2.300 dosen dan karyawan.

Sementara dengan hadirnya Digital Store, transaksi akademik dan kebutuhan keuangan civitas kampus ditargetkan berlangsung lebih cepat dan efisien tanpa antrean panjang.

Rully menuturkan Digital Store menawarkan pengalaman layanan perbankan modern tanpa sekat teller seperti kantor konvensional sehingga transaksi dilakukan melalui perangkat digital mandiri sedangkan petugas superstaf bertugas memberi panduan jika ada kendala teknis.

BTN saat ini sudah mengoperasikan delapan Digital Store di Indonesia dan ditargetkan bertambah menjadi 23 Digital Store pada akhir 2025 serta mencapai 100 Digital Store pada 2027.

Target itu akan dilakukan melalui konversi kantor cabang existing maupun pembukaan lokasi baru di pusat aktivitas masyarakat termasuk kawasan komersial dan perguruan tinggi.

Untuk penguatan layanan digital BTN ditopang oleh superapps Bale yang hingga Oktober 2025 jumlah penggunanya mencapai 3,3 juta dengan 1,7 miliar transaksi dan nilai transaksi Rp82,16 triliun.

Rully menambahkan, BTN menempatkan ekspansi Digital Store di lingkungan kampus sebagai strategi memperkuat basis pengguna digital dari generasi muda.

BTN juga menyiapkan peluang kolaborasi lanjutan dengan Unesa mulai dari edukasi literasi keuangan, program magang mahasiswa, hingga penjajakan pembukaan peluang kerja sektor perbankan bagi lulusan Unesa.

Rektor Unesa Prof. Dr. Nurhasan menilai layanan baru BTN memberi manfaat langsung bagi kampus karena mempermudah transaksi mahasiswa, dosen, dan karyawan.

"Layanan digital ini membantu memperlancar proses kegiatan belajar mengajar karena seluruh kebutuhan pembayaran dapat diakses dalam satu titik layanan," katanya.