Pertama Kali Server Ticketmaster Jebol Usai Diserbu Fan Taylor Swift
Pengelola situs penjualan tiket konser terbesar di dunia, Ticketmaster mengumumkan mereka mengalami server jebol saat penjualan tiket konser The Eras Tour Taylor Swift untuk kawasan Amerika Serikat.
Dalam pernyataan di media sosial, Rabu (16/11) waktu Amerika Serikat, pengelola Ticketmaster mengaku hal ini baru pertama kali mereka alami saat ada "jutaan" orang mengakses untuk membeli tiket tur Taylor Swift.
"Secara historis, ada permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan jutaan orang muncul untuk membeli tiket TaylorSwiftTix Presale," kata Ticketmaster.
"Ratusan tiket telah terjual," lanjut mereka.
"Jika Anda sudah mengamankan tiket, Anda sudah siap. Jika saat ini Anda berada dalam antrean, harap tunggu - antrean bergerak dan kami berupaya agar penggemar dapat melewatinya secepat mungkin,"
Bukan hanya melaporkan bahwa server mereka jebol dan mengalami kendala teknis, Ticketmaster juga harus menunda penjualan tiket untuk penduduk di wilayah Pesisir Barat AS, seperti Los Angeles, Las Vegas, Santa Clara, dan Seattle.
Selain itu, Ticketmaster yang berdiri sejak 1976 ini juga mengatakan antrian untuk bisa membeli tiket diprediksi akan terjadi hingga 30 menit.
"Semua kode prapenjualan dan tautan yang dikirim melalui teks akan tetap berfungsi saat itu," kata Ticketmaster. "Terima kasih atas kesabaran Anda saat kami terus mengelola permintaan yang sangat besar ini."
Konser Taylor Swift The Eras Tour merupakan tur yang digelar oleh musisi peraih empat nominasi Grammy Awards 2023 tersebut yang akan digelar dalam 52 pertunjukan di banyak stadion besar di penjuru Amerika Serikat.
Tur itu terbilang spesial bagi penggemar lantaran Taylor Swift membawa 10 era dari 10 album yang sudah pernah ia rilis sepanjang kariernya, termasuk album-album yang batal memiliki tur karena pandemi seperti Lover (2019), folklore dan evermore (2020), dan album teranyarnya, Midnights (2022).
Penjualan tiket The Eras Tour semula dijadwalkan berlangsung pada 18 November 2022 melalui Ticketmaster. Sistem untuk pembelian tiket pun tidak seperti penjualan tiket konser pada umumnya di Indonesia.
Penggemar sebelumnya mesti mendaftar Ticketmaster Verified Fan pada 1-9 November untuk menerima kode yang memberikan akses eksklusif untuk membeli tiket pada 15 November yang bertajuk TaylorSwiftTix Presale.
Program ini diklaim Ticketmaster membuat penggemar memiliki lebih banyak pilihan untuk mendapatkan tiket dan menghindarkan penggemar dari bot. Namun sistem ini pun kebanjiran peminat dari penggemar Taylor Swift.
Los Angeles Times pada Selasa (1/11) mencatat banyak penggemar Taylor Swift mengeluhkan mereka tak bisa mengakses situs dan laman menunjukkan status "internal server error" atau laman mengalami crash.
Kebanjiran peminat itu juga disebut membuat sistem memilih secara acak penggemar yang sudah mendaftarkan diri dalam program Verified Fan, sehingga ada beberapa yang mendapatkan garansi memperoleh tiket ada pula yang terpental.