Tak Ada Refund, Penumpang Lion Nyaris Blokir Jalan

Jakarta, CNN Indonesia -- Tak disediakannya tempat untuk menguangkan kembali tiket Lion Air di Terminal 1 Bandara Soekarno Hatta membuat calon penumpang nyaris memblokir jalan. Beruntung petugas kepolisian sigap dan mengarahkan penumpang ke Terminal 3.

PT Angkasa Pura membuka layanan refund bagi penumpang Lion Air di lantai 2 Terminal 3. Petugas menyediakan shuttle bus bagi penumpang di Terminal 1 yang akan ke Terminal 3.

Pilihan Redaksi Calon Penumpang Lion Air Tertib Refund Tiket YLKI: Kemenhub Harus Tegas kepada Lion Air Ingin Kejelasan, Beberapa Penumpang Lion Air Enggan Refund

Pantauan CNN Indonesia di Terminal 1, penjagaan oleh petugas kepolisian dan anggota TNI lebih ketat dibandingkan penjagaan di Terminal 3. Info yang didapat, loket Lion Air di Terminal 1 tidak menyediakan refund pada penumpang dan membuat para calon penumpang marah. Mereka hampir melampiaskan amarah mereka dengan menutup jalan di depan Terminal 1.

Melihat gelagat yang kurang baik, petugas segera mengarahkan penumpang agar naik bus ke Terminal 3. Petugas kepolisian begitu sigap dan membantu membawa tas dan bawang bawaan calon penumpang.

"Bapak kalau mau refund silakan ke Terminal 3, naik bis ini bisa pak," ujar seorang Polwan yang sedang berbincang dengan seorang penumpang.

Bukan hanya shuttle bus yang digunakan oleh para penumpang untuk pindah ke Terminal 3, bus komersil pun diminta oleh polisi untuk membawa penumpang ke sana. "Ini kosong ayo cepat yang mau ke Terminal 3," kata Polisi.

Sejauh ini sudah sekitar 10 bis yang sudah terisi penuh penumpang yang menginginkan refund.

Sebelumnya pihak Angkasa Pura II mengungkapkan pihaknya akan menalangi refund yang dilakukan. Refund tersebut terdiri atas uang kompensasi Rp 300ribu, uang Passenger Service Charge Rp 40ribu, dan uang pembelian tiket. (sur)