Jaringan Indosat Matrix Berangsur Normal

Jakarta, CNN Indonesia -- Setelah sempat beberapa jam tak bisa melakukan panggilan telephone dan SMS, akhirnya layanan Indosat Matrix sudah berangsur normal. Walaupun belum sepenuhnya dirasakan oleh pelanggan.

Dikatakan oleh Adrian Prasanto, Division Head Public Relations Indosat, kepada CNN Indonesia, bahwa semua pelanggan Indosat Matrix yang mengalami masalah tersebut. Baca Juga: (Indosat Matrix Alami Gangguan SMS dan Internet)

"Tapi sudah sejak sejam yang lalu keadaannya sudah kembali normal. Kami mohon maaf atas kejadian ini dan segera melakukan perbaikan secara menyeluruh," ujar Pras--sapaan akrabnya--kepada CNN indonesia.

Pilihan Redaksi Data Center Indosat Siap Tampung Facebook dan Google Potensi Pertumbuhan Data Center Capai 20 Persen Dicomot Bulog, Indosat Cari Direktur Baru

Pras mengaku memang masalah tak bisa melakukan panggilan keluar dan SMS sudah terjadi mulai dari pukul 5.00 WIB hingga pukul 11.00 WIB. Namun, dia belum bisa memastikan masalah apa yang terjadi.

"Kami akan melakukan investigasi mengenai masalah yang terjadi. Fokus kami saat ini hanya memulihkan jaringan normal dulu saja," tambahnya.

Dia juga tak bisa memastikan kapan pastinya layanan ini akan kembali normal sepenuhnya. "Secepatnya kita normalkan." singkatnya.

Seperti diketahui, pengguna layanan paska bayar tersebut melalui Twitter. Dalam cuitannya, rata-rata mereka mengaku tak bisa mengirimkan SMS dan berselancar di internet sejak tadi pagi. Besar kemungkinan mereka memanfaatkan layanan WiFi untuk mencurahkan masalahnya.

Sudah lebih dari 6 jam tak bisa menggunakan layanan dasar tersebut, Indosat masih belum berpikir akan memberikan kompensasi apa yang nantinya akan diberikan.

"Kompensasi mungkin ada. Namun nanti kita pikirkan, yang penting sekarang fokus dahulu ke masalah pemulihan ini," Pras, menandaskan. (tyo/adt)