Beli Asus Zenfone 6 di Lazada Malah Terima Pewangi Pakaian

Jakarta, CNN Indonesia -- Baru reda kasus beli Apple iPhone 6 Plus dikirim sabun, Lazada Indonesia kembali menuai kecaman. Situs e-commerce tersebut dikomplain oleh salah satu pelanggannya yang memesan ponsel malah dikirimi pewangi pakaian.

Rizki Kartadikaria mencuitkan kekesalannya di akun Twitter @riz_kee. Dia memesan ponsel Asus Zenfone 6, namun bukan ponsel pintar yang didapatkan, malah dua boks Kispray.

Baca juga: Beli Zenfone Terima Kispray, Pemerintah akan Panggil Lazada

Tak hanya mencak-mencak, dia juga menunjukkan bukti di media sosial yang dimilikinya yakni dua boks pewangi pakaian tersebut. Sejumlah keluhan juga disampaikan olehnya ke pihak Lazada.

[Gambas:Twitter]

Rizki sempat berhasil berkomunikasi dengan pihak Lazada Indonesia yang mengklaim bahwa insiden itu adalah kesalahan pengiriman, namun Rizki terlihat tak dapat menerima penjelasan itu.

[Gambas:Twitter]
[Gambas:Twitter]

Dan kebetulan, perusahaan logistik yang mengirimkan paket Rizki tersebut adalah RPX. Layanan pengiriman serupa saat Danis mendapatkan sabun Nuvo, padahal memesan iPhone 6 Plus.

[Gambas:Twitter]

Pihak Lazada Indonesia mengakui pada Rabu (8/7) ada konsumen menerima produk yang berbeda dari pesanan. "Kami sudah menghubungi konsumen langsung dan kami akan mengirimkan produk yang sesuai dalam waktu 24 jam," ujar PR Manager Lazada Indonesia, Tania Amalia.

Paket yang diterima Rizki berisi dua boks pewangi pakaian Kispray padahal ia memesan ponsel Asus Zenfone 6. (Dok. Rizki Kartadikaria)

Saat ini Lazada masih memproses dan menyelidiki kasus yang menimpa Rizki.

Baca juga: Kasus Beli iPhone 6 Dapat Sabun Berakhir Damai

Kejadian ini bukan yang pertama menimpa Lazada. Sebelumnya, konsumen bernama Danis Darusman juga mengalami pengalaman yang serupa. Dia memesan iPhone 6 Plus, namun saat paketnya sampai dia malah menerima sabun batangan merek Nuvo.

Walaupun kejadian tersebut sudah berakhir damai, pihak Lazada mengaku terus menginvestigasi lantaran diduga ada pihak yang melakukan penukaran barang dalam proses rantai suplai.

(tyo/adt)