Lazada Selidiki Kasus Beli Asus Zenfone Terima Kispray
Aditya Panji | CNN Indonesia
Kamis, 09 Jul 2015 10:36 WIB
Jakarta, CNN Indonesia -- Pengelola situs e-commerce Lazada Indonesia mengatakan Kamis (9/7) sedang memproses dan menyelidiki kasus pembelian ponsel pintar Asus Zenfone 6 oleh Rizki Kartadikaria namun hanya menerima pewangi pakaian Kispray.
Dalam sebuah pernyataan kepada CNN Indonesia, Lazada mengakui bahwa pada Rabu (8/7), ada konsumen yang menerima produk yang berbeda dari pesanan.
“Kami sudah menghubungi konsumen langsung dan kami akan mengirimkan produk yang sesuai dalam waktu 24 jam,” ujar Alexandre Dardy, CEO, Lazada Indonesia.
Baca juga: 'Kecewa Order di Lazada' Bersahutan via Twitter
Rizki Kartadikaria mengungkap kekesalannya di akun Twitter @riz_kee dan menyolek akun Twitter resmi Lazada Indonesia, @LazadaID, karena produk yang ia terima hanya dua boks Kispray.
[Gambas:Twitter]
Perusahaan logistik yang mengirimkan paket Rizki tersebut adalah RPX. Layanan pengiriman serupa yang dipakai Danis Darusman ketika memesan Apple iPhone 6 Plus dari Lazada namun akhirnya menerima sabun mandi padat Nuvo kemasan warna hijau.
Baca juga: Beli Zenfone Terima Kispray, Pemerintah akan Panggil Lazada
Dalam menanggapi kasus Danis, Lazada mencurigai ada pihak yang menukar barang, entah itu disengaja atau tidak. Perusahaan masih menginvestigasi kasus Danis.
Tania sebelumnya memastikan bahwa Danis membeli iPhone 6 Plus dari pedagang yang memanfaatkan platform Lazada untuk berjualan. Pihak Lazada sendiri tidak menjual secara langsung atau menyetok produk Apple iPhone 6 dan iPhone 6 Plus.
Baca juga: Kasus Beli iPhone 6 Terima Sabun Berakhir Damai
Berbagi cerita pengalama belanja online
Di era teknologi seperti saat ini, banyak kemudahan bisa didapatkan, salah satunya berbelanja online. Maraknya situs e-commerce di Indonesia, tentu saja membuat pengguna internet semakin mudah dan banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhannya.
Sayangnya, menjamurnya situs e-commerce di Tanah Air harus tercoreng dengan beberapa kasus yang tak mengenakkan. Beberapa diantaranya, salah kirim paket, paket yang sampai tak sesuai jadwal dan masih banyak lainnya.
Kelalaian juga bisa datang dari mana saja. Konsumen pun diminta untuk tetap cerdas dalam memilih dan memilah produk yang ingin dibeli. Jangan sampai, pepatah 'Membeli kucing dalam karung' benar terjadi.
Tidak bermaksud untuk menghakimi, Anda yang pernah mempunyai pengalaman buruk atau tak sesuai harapan dengan toko online atau situs e-commerce bisa membaginya kepada kami agar bisa menjadi pelajaran bagi pembaca CNN Indonesia lainnya.
Tak hanya cerita tak mengenakkan, Anda yang mempunyai tips membeli barang di internet bisa memberikannya kepada kami. Tujuannya satu, agar pengelola toko online dan konsumen sama-sama nyaman.
Ceritakan pengalaman Anda ke kami, melalui kolom komentar yang ada di bawah artikel ini. Anda juga bisa log-in dengan akun media sosial agar bisa berbagi kepada pembaca CNN Indonesia lainnya.
(adt/eno)
Dalam sebuah pernyataan kepada CNN Indonesia, Lazada mengakui bahwa pada Rabu (8/7), ada konsumen yang menerima produk yang berbeda dari pesanan.
“Kami sudah menghubungi konsumen langsung dan kami akan mengirimkan produk yang sesuai dalam waktu 24 jam,” ujar Alexandre Dardy, CEO, Lazada Indonesia.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Rizki Kartadikaria mengungkap kekesalannya di akun Twitter @riz_kee dan menyolek akun Twitter resmi Lazada Indonesia, @LazadaID, karena produk yang ia terima hanya dua boks Kispray.
Perusahaan logistik yang mengirimkan paket Rizki tersebut adalah RPX. Layanan pengiriman serupa yang dipakai Danis Darusman ketika memesan Apple iPhone 6 Plus dari Lazada namun akhirnya menerima sabun mandi padat Nuvo kemasan warna hijau.
Baca juga: Beli Zenfone Terima Kispray, Pemerintah akan Panggil Lazada
Dalam menanggapi kasus Danis, Lazada mencurigai ada pihak yang menukar barang, entah itu disengaja atau tidak. Perusahaan masih menginvestigasi kasus Danis.
Tania sebelumnya memastikan bahwa Danis membeli iPhone 6 Plus dari pedagang yang memanfaatkan platform Lazada untuk berjualan. Pihak Lazada sendiri tidak menjual secara langsung atau menyetok produk Apple iPhone 6 dan iPhone 6 Plus.
Baca juga: Kasus Beli iPhone 6 Terima Sabun Berakhir Damai
Berbagi cerita pengalama belanja online
Di era teknologi seperti saat ini, banyak kemudahan bisa didapatkan, salah satunya berbelanja online. Maraknya situs e-commerce di Indonesia, tentu saja membuat pengguna internet semakin mudah dan banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhannya.
Sayangnya, menjamurnya situs e-commerce di Tanah Air harus tercoreng dengan beberapa kasus yang tak mengenakkan. Beberapa diantaranya, salah kirim paket, paket yang sampai tak sesuai jadwal dan masih banyak lainnya.
Kelalaian juga bisa datang dari mana saja. Konsumen pun diminta untuk tetap cerdas dalam memilih dan memilah produk yang ingin dibeli. Jangan sampai, pepatah 'Membeli kucing dalam karung' benar terjadi.
Tidak bermaksud untuk menghakimi, Anda yang pernah mempunyai pengalaman buruk atau tak sesuai harapan dengan toko online atau situs e-commerce bisa membaginya kepada kami agar bisa menjadi pelajaran bagi pembaca CNN Indonesia lainnya.
Tak hanya cerita tak mengenakkan, Anda yang mempunyai tips membeli barang di internet bisa memberikannya kepada kami. Tujuannya satu, agar pengelola toko online dan konsumen sama-sama nyaman.
Ceritakan pengalaman Anda ke kami, melalui kolom komentar yang ada di bawah artikel ini. Anda juga bisa log-in dengan akun media sosial agar bisa berbagi kepada pembaca CNN Indonesia lainnya.
(adt/eno)
TOPIK TERKAIT
ARTIKEL
TERKAIT
TERKAIT
LAINNYA DI DETIKNETWORK