Pengemudi Datang Telat, Uber Siap Ganti Rugi

Jakarta, CNN Indonesia -- Perusahaan teknologi Uber mengatakan akan siap mengganti biaya rugi kepada para pengguna apabila mitra pengemudinya datang terlambat.

Uber memiliki layanan UberPool yang memungkinkan pengguna berbagi tumpangan dengan penumpang lain di dalam satu mobil selama tujuan mereka searah. Keuntungan utama dari layanan ini adalah pengguna bisa mendapatkan harga yang lebih murah.

Pilihan Redaksi Uber Siap Uji Mobil Tanpa Sopir ke Jalan Raya Uber Mulai Uji KIR Mobil Pengemudi di Jakarta Uber Dapat Suntikan Rp47,9 Triliun dari Arab Saudi Mengumpat Homo ke Penumpang, Pengemudi Uber Dipecat

Tentunya salah satu tantangan UberPool adalah masalah ketepatan waktu. Bukan tidak mungkin menjemput si penumpang dan mengalami keterlambatan waktu.

UberPool maksimal mengangkut empat orang sekaligus. Nah, kendala yang sangat mungkin dihadapi oleh penumpang adalah, jika ia seharusnya mencapai tujuan dalam waktu 20 menit, bisa jadi waktunya malah molor menjadi 30 hingga 45 menit karena menjemput penumpang lain.

Uber pun menyediakan semacam 'jaminan' jika kondisi keterlambatan penjemputan tersebut terjadi bagi para pengguna UberPool.

Uber akan memberikan biaya refund US$2 atau setara Rp26 ribu jika si pengemudi telat tidak perkiraan waktu awal.

Meski terasa sedikit, namun US$2 diyakini sudah cukup lumayan sebagai potongan harga. Apalagi biaya rata-rata perjalanan di San Francisco berkisar US$5.

Ya, layanan refund UberPool ini baru tersedia untuk kawasan Los Angeles, California, Amerika Serikat.

Mengutip SF Gate, Uber berencana untuk menerapkan sistem refund ini di sejumlah negara.

Sayangnya tidak ada penjelasan lebih rinci apakah biaya refund US$2 tersebut berlaku untuk waktu keterlambatan tertentu atau dipukul rata.

Uber mengklaim bahwa ada sebanyak pesanan 30 juta UberPool setiap bulan secara global. UberPool sendiri baru dirilis di Jakarta pada 19 Mei lalu. (tyo)