
Grab Beri Bantuan Karyawati Bank Mandiri yang Dirampok
CNN Indonesia | Rabu, 20/03/2019 20:29 WIB

Jakarta, CNN Indonesia -- Grab menyesali tindakan perampokan yang dialami pengguna taksi online itu pada Jumat (15/3) lalu di Jakarta. Grab mengatakan telah bertemu langsung dengan korban untuk menyampaikan empati dan keprihatinan perusahaan besutan Anthony Tan itu.
Dalam keterangan resmi, Grab mengakui akan membantu korban untuk melakukan langkah-langkah hukum. Grab mengatakan juga mendukung penindakan hukum yang dilakukan oleh aparat hukum.
"Grab menjelaskan langkah-langkah yang akan ditempuh untuk menuntaskan kasus ini. Kami berkomitmen memberikan dukungan dan bantuan yang dibutuhkan oleh penumpang dan keluarganya," kata Grab dalam keterangan resmi yang diterima CNNIndonesia.com, Rabu (20/3).
Hal ini diungkap Grab menanggapi pemberitaan seorang karyawati PT Bank Mandiri Tbk (Persero) berinisial GS diduga dirampok dan dianiaya oleh supir Grab dalam perjalanan pulang di kawasan Jakarta Timur, Jumat (15/3).
GS naik taksi online dari Lembaga Pengembangan Perbankan Indonesia (LPPI) kawasan Kemang, Jakarta Selatan menuju rumahnya di Jatiwaringin, Jakarta Timur.
Di tengah perjalanan tiba-tiba supir tersebut menghentikan mobilnya dan diduga melakukan perampokan dengan mengancam karyawati tersebut dengan pisau. Ia pun melukai karyawati itu di bagian wajah dan paha. ATM dan uang pun ikut di ambil.
Grab mengklaim tidak melakukan toleransi terhadap segala bentuk pelanggaran hukum. Saat ini pelaku perampokan sudah ditahan oleh pihak kepolisian.
"Grab tidak memberikan toleransi terhadap segala bentuk tindak kekerasan dan pelanggaran hukum. Karena itu, kami telah bekerja sama dan mendukung sepenuhnya proses penegakan hukum yang dijalankan pihak kepolisian," kata Grab.
Grab menjelaskan keselamatan serta keamanan penumpang dan pengemudi menjadi proritas utama Grab. Pada akhir 2018, Grab telah meluncurkan "Roadmap Teknologi Keselamatan". Dalam program ini, Grab bekerja sama degan Komnas Perempuan dan Ditlantas Polda Metro Jaya untuk meningkatkan standar keselamatan layanan.
"Bersamaan dengan peluncuran tersebut kami juga memperkenalkan berbagai fitur keamanan seperti tombol darurat, share my ride, dan penyamaran nomor telepon penumpang untuk meningkatkan rasa aman pengguna," ujar Grab.
Grab mengklaim terus meningkatkan seleksi yang ketat, meningkatkan pelatihan dan edukasi bagi mitra pengemudi. Dari sisi investasi, Grab mengatakan terus ada peningkatan dalam mengembangkan fitur teknologi keselamatan.
"Dengan demikian, keselamatan penumpang dan kualitas layanan kami harapkan akan terus terjaga," kata Grab.
Grab juga menyarankan untuk melaporkan ke layanan konsumen Grab atau pihak berwajib apabila penumpang yang mengalami pengalaman kurang menyenangkan selama berkendara
"Layanan konsumen Grab dapat dihubungi 24/7 di +6221 8064 8788 dan melalui fitur Help Center di aplikasi Grab untuk merespons segala bentuk pertanyaan baik dari penumpang maupun mitra pengemudi," kata Grab. (jnp)
Dalam keterangan resmi, Grab mengakui akan membantu korban untuk melakukan langkah-langkah hukum. Grab mengatakan juga mendukung penindakan hukum yang dilakukan oleh aparat hukum.
"Grab menjelaskan langkah-langkah yang akan ditempuh untuk menuntaskan kasus ini. Kami berkomitmen memberikan dukungan dan bantuan yang dibutuhkan oleh penumpang dan keluarganya," kata Grab dalam keterangan resmi yang diterima CNNIndonesia.com, Rabu (20/3).
GS naik taksi online dari Lembaga Pengembangan Perbankan Indonesia (LPPI) kawasan Kemang, Jakarta Selatan menuju rumahnya di Jatiwaringin, Jakarta Timur.
Di tengah perjalanan tiba-tiba supir tersebut menghentikan mobilnya dan diduga melakukan perampokan dengan mengancam karyawati tersebut dengan pisau. Ia pun melukai karyawati itu di bagian wajah dan paha. ATM dan uang pun ikut di ambil.
"Grab tidak memberikan toleransi terhadap segala bentuk tindak kekerasan dan pelanggaran hukum. Karena itu, kami telah bekerja sama dan mendukung sepenuhnya proses penegakan hukum yang dijalankan pihak kepolisian," kata Grab.
"Bersamaan dengan peluncuran tersebut kami juga memperkenalkan berbagai fitur keamanan seperti tombol darurat, share my ride, dan penyamaran nomor telepon penumpang untuk meningkatkan rasa aman pengguna," ujar Grab.
Grab mengklaim terus meningkatkan seleksi yang ketat, meningkatkan pelatihan dan edukasi bagi mitra pengemudi. Dari sisi investasi, Grab mengatakan terus ada peningkatan dalam mengembangkan fitur teknologi keselamatan.
Grab juga menyarankan untuk melaporkan ke layanan konsumen Grab atau pihak berwajib apabila penumpang yang mengalami pengalaman kurang menyenangkan selama berkendara
"Layanan konsumen Grab dapat dihubungi 24/7 di +6221 8064 8788 dan melalui fitur Help Center di aplikasi Grab untuk merespons segala bentuk pertanyaan baik dari penumpang maupun mitra pengemudi," kata Grab. (jnp)
ARTIKEL TERKAIT

Cerita Luhut dan Pendiri Grab soal Thinkubator
Teknologi 8 bulan yang lalu
Grab Bakal Sediakan Pinjaman Dana Bagi Pengemudi
Teknologi 8 bulan yang lalu
Anthony Tan Sebut Grab Mulai Cetak Untung
Teknologi 8 bulan yang lalu
Thinkubator, Ajang Pencarian Bakat Startup Berhadiah Rp3 M
Teknologi 8 bulan yang lalu
INFOGRAFIS: Deretan Investor di Balik Dana Segar Grab
Teknologi 8 bulan yang lalu
INFOGRAFIS: Tahapan Startup Hingga Capai 'Kasta' Decacorn
Teknologi 8 bulan yang lalu
BACA JUGA

Dugaan Persaingan Tak Sehat Grab, Hotman Paris Datangi KPPU
Ekonomi • 26 November 2019 10:26
Grab Siap Melantai di Bursa Jika Sudah Cetak Untung
Ekonomi • 21 November 2019 10:11
YLKI Desak Grab Setop Rental Skuter Listrik
Ekonomi • 14 November 2019 12:29
Pembunuh Sopir Taksi Online di Garut Divonis Mati
Nasional • 14 October 2019 18:41
TERPOPULER