Netizen Riuh MyTelkomsel Eror

CNN Indonesia
Selasa, 19 Jan 2021 18:10 WIB
Sejumlah pengguna Telkomsel mengeluhkan gangguan pada aplikasi MyTelkomsel. Ilustrasi Telkomsel. (Zabur Karuru)
Jakarta, CNN Indonesia --

Sejumlah pengguna Telkomsel mengeluhkan gangguan pada aplikasi MyTelkomsel. Aplikasi tersebut diketahui sudah eror sejak beberapa jam lalu.

Gangguan pada aplikasi MyTelkomsel juga menjadi perbincangan yang populer di Twitter. Ribuan pengguna diketahui melontarkan berbagai kritik dan keluhan mengenai aplikasi tersebut.

Salah satu akun yang mengeluhkan gangguan pada MyTelkomsel adalah @pinkeupieee. Dia mengaku tidak bisa membeli paket internet. Bahkan dia sudah mencoba cara lain agar aplikasi itu bisa digunakan.


"Aplikasi mytelkomsel lagi gangguan yah? Mau beli paket data dari tadi gak bisa" Ampe hapus data trus buka lagi, malah jadinya gak bisa masuk What's wrong, @Telkomsel ?," kicau @pinkeupieee, Selasa (19/1).

Sementara itu, akun @sedaishooky juga mengatakan pulsanya terus berkurang karena tidak bisa membeli paket internet di MyTelkomsel.

"Min @Telkomsel aku udah nyoba beli data di *363# (soalnya mytelkomsel error mulu) tapi kenapa datanya belom masuk juga? Padahal pulsa udah kesedot," kicau @sedaishooky.

Sedangkan akun @pehooong mengaku pulsanya tiba-tiba habis karena aplikasi MyTelkomsel mengalami gangguan. Padahal dia baru membeli pulsa.

"Gimana sih telkomsel.. baru beli pulsa dan belom sempat di pakettin karna gak bisa masuk ke mytelkomsel karna ada gangguan koneksi ko tiba tiba pulsanya abis!!!!!! Merugikan ini," ujar @pehooong.

Terkait kicauan @pehooong, akun @Telkomsel meminta untuk mengirim data nomor ponsel hingga lokasi detil agar bisa ditindaklanjuti.

Adapun @ismtaqim_ menyatakan pulsa sebesar Rp40 ribu ludes dalam sekejap karena tidak bisa membuka aplikasi MyTelkomsel yang mengalami gangguan. Dia pun mempertanyakan pakan aplikasi itu kembali pulih.

"Terima kasih @Telkomsel gara gara MyTelkomsel ga bisa dibuka pulsa hilang 40 rb dalam sekejap. Mau maketin lewat MyTelkomsel ternyata ga bisa dibuka. Kapan bisa dibuka woi apknya. Tolonglah @Telkomsel," ujar @ismtaqim_.

Terkait keluhan @ismtaqim_, @Telkomsel menyampaikan permohonan maaf. Mereka mengaku gangguan MyTelkomsel akibat adanya peningkatan sistem layanan.

"Hai, Kak Taqim. Maaf ya. Mengenai kendala tidak bisa aktivasi paket melalui aplikasi MyTelkomsel. Saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Diharapkan dapat selesai secepatnya. Mimin sarankan untuk aktivasi paket melalui dial * 3 6 3 # ya, Kak. (1/2)," kicau @Telkomsel.

Menanggapi hal itu, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya gangguan dalam mengakses Aplikasi MyTelkomsel.

"Sehubungan dengan sedang dilakukannya peningkatan sistem. Saat ini kami sedang melakukan upaya percepatan proses tersebut, sehingga kami harap MyTelkomsel dapat diakses kembali sesegera mungkin," kata Denny lewat keterangan tertulis, Selasa (19/1).

Menurut Denny, pelanggan tetap dapat melakukan pembelian Paket Internet di *363#, Paket Bicara di *888#, atau ke outlet terdekat.

Pelanggan juga tetap dapat menyampaikan keluhan dan masukan melalui call center 24 jam 188, GraPARI di seluruh Indonesia, layanan pelanggan di [email protected], facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel serta asisten virtual Telkomsel di LINE, Telegram, WhatsApp, dan Facebook Messenger Telkomsel.





(jps/DAL)


[Gambas:Video CNN]
TOPIK TERKAIT
ARTIKEL TERKAIT
BACA JUGA
Lihat Semua
SAAT INI
BERITA UTAMA
REKOMENDASI
TERBARU
LAINNYA DI DETIKNETWORK
LIVE REPORT
LIHAT SELENGKAPNYA
TERPOPULER