4 Hari IndiHome-Telkomsel Eror, Telkom Belum Berkomentar

Pihak Telkom tak kunjung berkomentar terkait keluhan sejumlah warganet yang menyebut jaringan internet Telkom IndiHome dan Telkomsel masih bermasalah empat hari setelah kasus putus kabel laut.

Pada hari keempat layanan bermasalah, keluhan netizen masih membanjiri Twitter hingga Rabu(22/9) sore. Sebelumnya sejumlah pengguna layanan Telkomsel dan Telkom mengaku tak dapat akses layanan internet. Jaringan internet dilaporkan putus sejak Minggu (19/9) sore.

CNNIndonesia.com juga sudah mengkonfirmasi masalah ini ke Grup Telkom selaku perusahaan induk Indihome, namun belum mendapat respons hingga berita dibuat.

Sebelumnya, Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono sempat melontarkan pernyataan bahwa Telkom tengah melakukan perubahan jalur trafik internetsebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam imbas terputusnya kabel laut Jasuka (Jawa-Sumatera-Kalimantan).

Selain itu, Telkom juga melakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado agar akses internet pelanggan segera kembali normal.

Sementara Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menyebut saat ini akses layanan internet Telkomsel di sejumlah wilayah yang terdampak putusnya jaringan kabel bawah laut Jawa-Sumatera- Kalimantan(Jasuka) belum sepenuhnya kembali normal.

"Telkomsel terus memaksimalkan koordinasi bersama TelkomGroup untuk terus melakukan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah yang terdampak dengan memaksimalkan infrastruktur jaringan lainnya yang dimiliki," ujar Denny lewat keterangan pers, Rabu (22/9).

Namun ia tak merinci wilayah mana saja layanan internet di provider Telkomsel yang sudah pulih dan masih terkendala.

Pengguna mengeluhkan perbaikan jaringan Telkom IndhiHome dan Telkomsel yang dianggap sangat lama, seperti diungkap akun @ikhwanmaul.

"Ini Telkom sama Indihome lama bener perbaikannyaaa, produktivitas bener2 [emoji grafik menurun]," ujarnya Rabu(22/9) sore.

[Gambas:Twitter]

Pengguna Indihome lain juga berkomentar serupa. Akun @ketibanuntung mengatakan dirunya sampai harus menggunakan wi-fi kampus lantaran layanan internet Indihome bermasalah.

"Meanwhile (sementara) Indihome lagi bermasalah, gua pake wifi kampus telkom lancar bet," tuturnya.

Meski demikian ada juga warganet yang mengeluhkan layanan internet di kedua perusahaan plat merah itu masih bermasalah.

"Gue kesel banget gini, di kantor pakai WiFi Indihome lalu gue hanya punya kartu paket Telkom yah wasalam dehh ini jaringan engga guna punya hp. Untung di rumah pakai MNC, tpi Masi lama lagi pulang nya...Sampai kapan sihhh?" ujar @iendau.

[Gambas:Twitter]

Lihat Juga : Kata Telkomsel Soal Keluhan Jaringan 3 Hari Masih Bermasalah

Selain itu pengguna lain juga ada yang membagikan tangkapan layar yang isinya grafik tes kecepatan internet menggunakan provider Aon Tri. Hal itu dibeberkannya lantaran kesal dengan layanan Indihome.

Ia juga meminta Indihome untuk memberi kompensasi imbas padamnya internet. Hal itu diungkapnya lantaran pihak Indihome kerap menjatuhi denda kepada konsumen yang lewat jatuh tempo pembayaran jasa internet.

"Kalah masa sama Aon Tri. Buat kerja remote server, benerin aplikasi online cuma ngandelin Hotspot pakai Tri. Aduh @IndiHome Telkom kapan nih kelar perbaikannya? Giliran bayar telat sehari kena denda. Di suruh bayar ontime sebelum JT. Klo bisa ada kompensasinya deh," tuturnya.

Lihat Juga : Mengenal Kabel Laut Jasuka Sumber Internet Indihome Down