Mengurai Sebab Facebook Down: Kata Orang Dalam hingga Ahli

Facebook, Instagram dan WhatsApp mengalami gangguan atau down (tak bisa diakses) besar-besaran hingga enam jam pada Senin (4/10) malam. Facebook dan sejumlah ahli pun menjelaskan penyebabnya.

Menurut sebuah laporan dari The Verge yang merujuk kepada Chief Technology Officer dan Wakil Presiden Infrastruktur Facebook, tampaknya masalah mungkin berasal dari infrastruktur internal Facebook.

Insinyur Facebook dikirim ke salah satu pusat data perusahaan di California untuk mengatasi masalah tersebut, yang menyiratkan bahwa mereka tidak dapat masuk dari jarak jauh ke pusat data.

Melalui situs resminya Facebook juga mengungkap bahwa gangguan terjadi akibat perubahan konfigurasi pada router backbone yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antara pusat data.

Lihat Juga : Facebook Ungkap Sebab Instagram Hingga Whatsapp Down 6 Jam

"Tim teknik kami telah mengetahui bahwa perubahan konfigurasi pada router backbone yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antara pusat data kami menyebabkan masalah yang mengganggu komunikasi ini," ucap Vice President Infrastructure Facebook Inc., Santosh Janardhan, seperti dikutip dari laman Facebook, Selasa (5/10).

"Gangguan pada lalu lintas jaringan ini memiliki efek berjenjang pada cara pusat data kami berkomunikasi, sehingga menghentikan layanan kami," imbuhnya.

Dia menerangkan, penyebab utama pemadaman ini juga mempengaruhi banyak alat dan sistem internal yang tim Facebook gunakan dalam operasi sehari-hari, mempersulit upaya perusahaan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Santosh menegaskan, pihaknya yakin akar penyebab pemadaman ini adalah perubahan konfigurasi yang salah. Menurutnya, pihaknya tidak memiliki bukti data pengguna telah disusupi sebagai akibat dari penghentian ini.

Lihat Juga : Whatsapp Down, Telegram-Signal Kebanjiran Pengguna Baru

Sementara, para ahli mengatakan gangguan hanya bisa datang dari dalam perusahaan. Kemungkinan insinyur Facebook secara tidak sengaja membuat perubahan pada cara jaringan diatur, menciptakan serangkaian masalah yang berjenjang.

Berlanjut ke halaman berikutnya >>>

Mengingat cara Facebook yang sangat rahasia dalam mengoperasikan jaringannya, tidak mungkin untuk mengetahui secara pasti apa yang terjadi dengan konfigurasi jaringan.

Menurut David Tuffley, dosen Senior dalam Etika Terapan & Keamanan Siber Universitas Griffith, memperkirakan gangguan itu terjadi akibat masalah DNS.

"DNS adalah singkatan dari Domain Name Server dan digambarkan sebagai "buku telepon internet". Ini menerjemahkan nama domain yang kami baca menjadi alamat internet yang dikodekan (alamat IP) untuk dibaca oleh computer," jelas Tuffley, seperti dikutip dari The Conversation, Selasa (5/10).

Tuffley mengatakan bahwa ketika semuanya berfungsi sebagaimana mestinya, pengguna kemudian terhubung ke domain yang diminta. Berdasarkan kekuatan bukti yang diperoleh dari sumber ahli yang dekat dengan Facebook, tampaknya tidak mungkin pemadaman tersebut disebabkan oleh serangan eksternal.

Lihat Juga : Zuckerberg Soal WA, IG, FB Down: Anda Bergantung Layanan Kami

Doug Madory, direktur analisis internet di perusahaan pemantauan jaringan Kentik mengatakan permasalahan yang terjadi pada WhatsApp, Facebook dan Instagram kemungkinan disebabkan oleh hilangnya konektivitas internet ketika mereka sedang memperbarui konfigurasi jaringan mereka.

Masalah serupa pernah terjadi Juni di Fastly, sebuah perusahaan komputasi awan AS. Mereka sempat mengalami pemadaman internet sehingga tidak bisa diakses dari seluruh dunia selama sekitar 50 menit.

"Saya tidak tahu jika saya pernah melihat pemadaman seperti ini sebelumnya dari sebuah perusahaan internet besar," katanya seperti dikutip dari CNN, Selasa (5/10).

Ia menambahkan fakta gangguan yang terjadi pada perusahaan sebesar Facebook, apalagi sampai berlangsung sampai lebih dari tiga jam, menunjukkan tidak ada perbaikan cepat yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini.

Lihat Juga : Pakar soal 3 Aplikasi Down: Bukti Warga Bumi Kecanduan Medsos