Sebab Sertifikat Vaksin Tak Muncul di PeduliLindungi
Masyarakat yang telah menerima vaksin Covid-19 dapat mengakses sertifikat vaksinnya di web atau aplikasi PeduliLindungi.
Namun, tak jarang penerima vaksin Covid-19 yang mengeluh karena belum mendapat sertifikat vaksin. Kendala ini cukup sering dirasakan baik untuk para pengguna iOS maupun Android.
Jika kendala ini terjadi pada Anda, Kementerian Komunikasi lewat akun Instagramnya menjelaskan solusinya. Anda bisa datang ke tenaga kesehatan untuk meminta bantuan penerbitan sertifikat vaksin atau bisa juga lewat PeduliLindungi.
Cara atasi sertifikat vaksin tidak muncul di PeduliLindungi
Untuk yang berada DKI Jakarta, Anda dapat input ulang data peserta ke sistem PCare melalui fasilitas kesehatan di Jakarta atau di Dinas kesehatan.
Tapi sebelum datang ke Dinas Kesehatan, Anda harus memastikan telah menyiapkan dan membawa beberapa data sebagai berikut:
- Nama lengkap
- NIK
- Nomor HP
- Alamat email
- Nomor batch vaksin
- Tangkapan layar status sertifikat vaksin di PeduliLindungi
- Foto KTP
- Foto kartu vaksinasi yang menampilkan data diri dan status pemberian vaksin
Selain itu masyarakat juga dapat mengirimkan data yang dibutuhkan melalui email dki@jakarta.go.id dengan subjek Sertifikat Vaksin_Namalengkap. Namun satu akun email hanya teruntuk satu identitas vaksin.
Bagi yang di luar DKI Jakarta, Juru Bicara Kementerian Komunikasi dan Informatika, Dedy Permadi mengatakan masyarakat dapat menyampaikanya lewat surat elektronik dengan alamatsertifikat@pedulilindungi.id, dan mengirim email dengan menyertakan;
- Nama lengkap
- Tempat Tanggal Lahir
- No ponsel
- Melampirkan foto selfie dengan KTP, serta kartu vaksinasi untuk diproses lebih lanjut.
Salah input nomor telepon
Biasanya, sertifikat vaksin tidak terbit karena kesalahan dalam input nomor telepon penerima vaksin. Sebab itu, Anda diminta untuk memberikan nomor telepon secara jelas dan benar.
Jika terjadi kesalahan dalam input nomor telepon, Dedy mengatakan kendala itu juga bisa disampaikan lewat aduan ke emailsertifikat@pedulilindungi.id, dengan menyertakan informasi seperti di atas, dan ditambahkan dengan informasi nomor ponsel yang benar.
"Kendala terkait hal ini juga bisa disampaikan ke surel aduansertifikat@pedulilindungi.id dengan menyertakan informasi seperti di atas, ditambahkan dengan informasi nomor HP yang benar," ujar Dedy kepada CNNIndonesia.com beberapa waktu lalu.
Tanggal vaksinasi hilang
Untuk kasus tidak ada keterangan tanggal vaksinasi, Kominfo menyebut kendala ini baru bisa diatasi untuk warga DKI Jakarta saja. Caranya dengan melakukan aduan ke fasilitas kesehatan di terdekat.
"Pemprov DKI Jakarta akan menginput kembali data diri ke dalam PCare," ujar Kominfo lewat akun Instagramya.
(ttf/fjr)