Sempat Hilang Terkait Pemeliharaan, Jaringan Tri Kini Sudah Pulih

Jaringan operator seluler 3 (Tri) dilaporkan menghilang pada Selasa (28/6) pagi. Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), perusahaan induk operator seluler ini, menyebut jaringannya kini telah dipulihkan.

"Kami menyampaikan bahwa seluruh layanan telekomunikasi digital Tri telah kembali normal," kata Steve Saerang, SVP-Head of Corporate Communications IOH, dalam sebuah keterangan kepada CNNIndonesia.com, Selasa (28/6).

Soal penyebab jaringan hilang, akun Twitter 3 menyatakan kasus ini terkait dengan pemeliharaan jaringan.

[Gambas:Twitter]

"Siang kak. Maaf ya atas kesulitan menggunakan layanan jaringan Tri yang dialami, dikarenakan saat ini sedang dilakukan pemeliharaan jaringan kami dan sedang dalam proses perbaikan, diharapkan kakak dapat menggunakan layanan kembali secepatnya ya. Sehat selalu," akun @3CareIndonesia saat menjawab keluhan pelanggan.

Keluhan soal hilangnya jaringan Tri banyak disampaikan pengguna di jagat maya. Salah satu pengguna yang merasakan gangguan adalah akun @nanthul8.

"Wah sejak tri gabung dengan si kuning, sinyal tri makin mantab abis, saking mantabnya sampai dikit-dikit jaringan internet nya hilang dan pagi ini puncaknya," katanya dalam sebuah cuitan, Selasa (28/6).

Lihat Juga : Dhost Telekomunikasi Masih Fokus 4G

Wah senjak tri gabung dengan si kuning, sinyal tri makin mantab abis, saking mantabnya sampai dikit² jaringan internet nya hilang dan pagi ini puncaknya. Haha

— Nanang Purwanto (@nanthul8) June 28, 2022

Selain akun tersebut, ada juga @abroshow yang melaporkan jaringan tri hilang.

"Tri jaringan eror/hilang," tulisnya.

Tri jaringan eror/hilang

— ABROSHOW (@abroshow) June 28, 2022

Lebih lanjut, akun @reysaldhi juga mengeluhkan hal yang sama seraya meminta kompensasi atas gangguan tersebut.

"Tri Mantab Banget bangun tidur udah hilang jaringannya, jika gangguan yang berskala besar dan panjang, mohon kasih press release dan kompensasinya," ujarnya.

"Saya kerja mengandalkan jaringan 3 jadi mohon support nya," imbuhnya.

Tri Mantab Banget bangun tidur udah hilang jaringannya, jika gangguan yang berskala besar dan panjang, mohon kasih press release dan kompensasinya.

Saya kerja mengandalkan jaringan 3 jadi mohon support nya.

— Reysaldhi (@reysaldhi) June 28, 2022

Steve melanjutkan pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mengubah sementara gawai ke mode pesawat atau me-restart gawainya.

"Pelanggan diimbau untuk melakukan melakukan airplane mode (mode pesawat) atau restart handset bila masih mengalami kendala," ia menerangkan.

Sebagai kompensasi atas gangguan yang terjadi pada pengguna, IOH memberikan 50 SMS gratis ke seluruh operator yang dapat digunakan pengguna hari ini.

[Gambas:Video CNN]