Netizen Keluhkan Paket Masa Aktif Kartu Prabayar, Telkomsel Buka Suara

CNN Indonesia
Selasa, 27 Des 2022 19:08 WIB
Sejumlah netizen menyindir cara jualan masa aktif kartu prabayar Telkomsel yang cenderung mahal dan dibagi dalam berbagai kategori durasi. Ilustrasi. Jualan masa aktif Telkomsel dikritik warganet. (CNN Indonesia/Safir Makki)
Jakarta, CNN Indonesia --

Beberapa warganet mengeluhkan paket perpanjang masa aktif Telkomsel yang diklaim membuat masa aktif yang biasanya didapat dari pembelian pulsa biasa jadi berkurang. Ada apa?

Awal mula keluhan disampaikan oleh akun Twitter @SobatHAPE, yang menanggapi cuitan warganet ihwal paket perpanjangan masa aktif Telkomsel.

Dalam kicauannya, akun itu melampirkan tangkapan layar Paket Masa Aktif Telkomsel. Harga dimulai dari Rp 2.000 untuk masa aktif lima hari, sedangkan harga termahal Rp 115.000 untuk perpanjang masa aktif 360 hari.

Telkomsel memang sudah memperkenalkan paket Masa Aktif itu melalui akun Twitter.

"Ini dia cara biar nomor kamu anti hangus! Langsung aja beli Paket Masa Aktif dari Telkomsel, aktifkan dengan ketik *500*05# atau *888#. #BukaSemuaPeluang dengan nomormu yang terus aktif selama 360 hari!" kata akun Twitter Telkomsel.

Warganet lain pun merepons penjualan paket tersebut. Akun @Bastradewa mengaku biasanya dapat masa aktif tambahan 20 hari jika membeli pulsa Rp15 ribu. Kini, semenjak dijualnya paket masa aktif itu, ia mengaku hanya mendapat masa aktif 5 hari.

"Baru aja isi pulsa 15k katanya masa aktif nambah 20 hari, eh ternyata cuma 5 hari cuma sampe tanggal 29 bulan depan. padahal dulu seingetku masa aktif sampe 2024. pinter nyari duit emang @Telkomsel," ujar dia, Kamis (22/12).

Akun @guudbooy juga mengeluhkan pengurangan masa aktif jika membeli pulsa setelah ada paket tersebut.

"Iyaaa parah banget ini kartu Tsel. Dulu tiap isi pulsa dapet 30 hari masa aktif. Sekarang udah engga lagi," katanya.

Serupa, skun @Henriechen mengeluhkan kenapa pengguna operator termahal di Indonesia itu harus membeli masa aktif.

"Sekelas @Telkomsel yang digadang-gadang operator termahal di Indonesia tapi masa aktif aja harus beli?" kicaunya.

Merespons keluhan warga itu, Manager Public Relations PT Telkomsel Kurnia Purwanto mengatakan paket perpanjangan masa aktif itu ditujukan untuk pelanggan yang masih memiliki banyak paket data atau pulsa namun masa penggunaannya hampir habis.

"Itu untuk menjawab pelanggan yang paket data/pulsanya masih banyak tapi masa aktifnya tinggal dikit," ujar pria yang akrab disapa Ipung itu kepada CNNIndonesia.com, Senin (26/12).

Lebih lanjut ia menjelaskan tawaran paket tersebut semata-mata berdasarkan kebutuhan pelanggan, bukan untuk meraup keuntungan sebanyak-banyaknya kepada pelanggan.

"Jadi yang sisa data tetap bisa dipakai. Jadi masa aktif itu bisa diperpanjang. Jadi berangkat dari kebutuhan pelanggan," tandasnya.

Dikutip dari situs resminya, Telkomsel mulai 18 Januari 2022 melakukan penyesuaian masa aktif ketika isi ulang pulsa saat nomor prabayar dalam masa tenggang.

"Demi memudahkan pelanggan, kini pelanggan PraBayar (simPATI, KARTU As, dan Loop) mendapatkan penambahan masa aktif yang sama ketika isi ulang pulsa baik pada masa aktif atau pun masa tenggang," demikian keterangan perusahaan.

Berikut rinciannya:

Nominal isi pulsa Rp5.000, penyesuaian masa aktif 7 hari; isi pulsa Rp10.000, penyesuaian masa aktif 15 hari; isi pulsa Rp15.000, penyesuaian masa aktif 20 hari.

Isi pulsa Rp20.000, penyesuaian masa aktif 30 hari; isi pulsa Rp25.000, penyesuaian masa aktif 30 hari; isi pulsa Rp50.000, penyesuaian masa aktif 45 hari; isi pulsa Rp100.000, penyesuaian masa aktif 60 hari;

Isi pulsa Rp150.000, penyesuaian masa aktif 120 hari; isi pulsa Rp200.000, penyesuaian masa aktif 150 hari; isi pulsa Rp300.000, penyesuaian masa aktif 180 hari; isi pulsa Rp500.000, penyesuaian masa aktif 240 hari.

(can/arh)


[Gambas:Video CNN]
SAAT INI
BERITA UTAMA
REKOMENDASI
TERBARU
LAINNYA DI DETIKNETWORK
LIVE REPORT
LIHAT SELENGKAPNYA

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

TERPOPULER