3 Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop

Cara membatalkan pesanan TikTok Shop bisa dilakukan dengan mudah asalkan status pesanannya belum dikirim oleh penjual.

TikTok adalah aplikasi video singkat besutan ByteDance yang berbasis di Beijing, China. Aplikasi ini memiliki fitur TikTok Shop yang memfasilitasi jual-beli barang secara online.

Setiap penggunanya bisa bebas membeli aneka barang sesuai kebutuhan secara online hanya melalui TikTok Shop.

Namun ada kalanya barang yang tadinya sudah dibeli lewat TikTok Shop ingin dibatalkan oleh pembeli karena berbagai alasan.

Lantas, bagaimana cara membatalkannya? Simak penjelasan dan cara selengkapnya di bawah ini.

Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop

Berikut cara membatalkan pesanan di TikTok untuk metode pembayaran cash on delivery atau COD, pesanan telah dibayar, dan pesanan yang belum dibayar.

1. Membatalkan pesanan Cash on delivery (COD) yang belum dikirim

Cash on delivery adalah sistem pembayaran tunai di tempat dan diperuntukkan bagi pembeli yang tidak memiliki saldo dompet digital atau kartu debit dan kredit.

Apabila Anda menggunakan metode pembayaran COD saat transaksi pembelian di TikTok dan ingin membatalkan pesanannya, bisa mengikuti cara berikut:

• Buka aplikasi TikTok di HP Anda.
• Buka fitur TikTok Shop dengan menu Belanja di bagian bawah.
• Klik menu Pesanan yang ada di sebelah kiri atas.
• Cari pesanan yang hendak dibatalkan tersebut.
• Klik pilihan Hubungi Penjual yang terletak di bagian bawah.
• Agar bisa melakukan chat dengan pihak penjual, klik Kirim Pesan.
• Tuliskan pesan kepada pihak penjual untuk memintanya membatalkan pengiriman pesanan serta alasannya dengan jelas. Lalu tunggu hingga penjual menyetujui permintaanmu.
• Apabila pihak penjual sudah setuju untuk membatalkan pengiriman pesanan, maka di bagian menu Lacak Paket akan terlihat bahwa pesanan milik Anda sudah dibatalkan sehingga pengantaran paket juga dibatalkan.

2. Membatalkan pesanan yang belum dibayar

Pesanan yang belum bayar adalah keterangan di aplikasi TikTok Shop apabila Anda sudah telanjur memproses pembelian barang tetapi masih belum dibayar dengan metode pembayaran apa pun.

Berikut cara membatalkan pesanan TikTok Shop untuk pesanan yang belum dibayar oleh pembeli.

• Buka aplikasi TikTok di HP Anda.
• Buka menu Shop yang terdapat di bagian bawah layar dengan ikon tas belanja.
• Di menu Shop, pengguna akan disuguhkan daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih salah satunya yang ingin Anda batalkan.
• Klik Cancel pada pesanan Anda atau batalkan di menu Awaiting Payment.
• Pilih alasan mengapa pesanan dibatalkan.
• Kemudian, klik tombol Submit.
• Setelah itu, hubungi dan meminta penjual untuk membatalkan proses pengiriman.
• Apabila penjual setuju, maka pesanan akan langsung dibatalkan secara otomatis. Namun, pengajuan pembatalan pesanan akan gagal apabila penjual memilih untuk tetap memproses pesanan Anda.

3. Membatalkan pesanan yang telah dibayar

Pesanan yang telah dibayar adalah keterangan di aplikasi TikTok Shop yang menyatakan bahwa pembeli sudah melunasi transaksi pembayaran dan barang siap dikirim oleh penjual.

Apabila Anda berubah pikiran dan ingin membatalkan pesanan yang telah dibayar, berikut langkahnya:

• Buka aplikasi TikTok
• Di bagian kanan bawah, klik menu Profil
• Pilih ikon tiga garis di sisi kanan atas layar
• Klik menu Pengaturan dan Privasi atau Settings and Privacy
• Pilih Pesanan atau Orders
• Klik produk di tab All
• Klik pesanan yang sudah dibayar
• Di bagian kanan bawah, klik menu Batalkan Pesanan
• Anda akan masuk ke menu pengembalian uang. Silakan isi alasan kenapa ingin membatalkan pembelian. lalu klik Kirimkan.
• Tunggu proses pembatalan disetujui penjual
• Selesai, pesanan akan dibatalkan

Cara membatalkan pesanan TikTok Shop seperti di atas hanya berlaku apabila penjual belum menyerahkan barangnya ke kurir untuk dikirim ke alamat pembeli.

Apabila barang yang dipesan pembeli statusnya sudah diantar, pesanan tidak bisa dibatalkan lagi.