Lewat Surat Terbuka, Staf Ungkap Sikap Bias Meta Soal Genosida Israel

Para pemimpin Meta telah memposting berbagai pernyataan dukungan yang kuat untuk rekan-rekan kami di Israel bersama dengan kecaman terhadap serangan terhadap Israel pada tanggal 7 Oktober yang merenggut nyawa ~1.200 warga sipil, baik di platform internal maupun eksternal. Mark menyatakan dalam akun Facebook publiknya - "Serangan teroris yang dilakukan oleh Hamas adalah kejahatan murni. Tidak pernah ada pembenaran untuk melakukan tindakan terorisme terhadap orang-orang yang tidak bersalah. Penderitaan yang meluas yang diakibatkannya sangat menghancurkan. Fokus saya tetap pada keselamatan karyawan kami dan keluarga mereka di Israel dan wilayah tersebut."

Namun, bias dan ketidakadilan terlihat jelas ketika para pemimpin yang sama tidak memberikan dukungan yang sama kepada rekan-rekan dan sekutu kami di Palestina atau mengutuk serangan terhadap Palestina, yang kini telah merenggut ~35.000 nyawa warga sipil dan menciptakan krisis kemanusiaan berupa pengungsian dan kelaparan bagi ~2 juta warga Palestina. Hal ini telah menciptakan lingkungan kerja yang tidak bersahabat dan tidak aman bagi ratusan kolega kami yang berasal dari Palestina, Arab, Muslim, Yahudi anti-Zionis, dan anti-genosida di perusahaan, yang secara konsisten merasa terasing dan tidak nyaman di tempat kerja. Banyak yang telah mencoba mengartikulasikan hal ini melalui unggahan di Workplace hanya untuk disensor, ditolak, dan/atau dihukum. Umpan balik yang dibagikan secara langsung kepada pimpinan di Workplace Chat telah ditanggapi dengan sikap meremehkan. Bias dan ketidakadilan terhadap hak asasi manusia dan krisis kemanusiaan di Gaza juga terlihat jelas jika dibandingkan dengan invasi Rusia ke Ukraina, yang kemudian diikuti dengan curahan dukungan kepemimpinan di semua lini, termasuk sumber daya dan investasi tambahan melalui berbagai prakarsa dampak sosial. Lampu-lampu di kantor Dublin bahkan dicat dengan warna bendera Ukraina. Kepemimpinan harus berbuat lebih baik untuk mencapai kesetaraan dan inklusi yang sesungguhnya.

Secara eksternal, dalam hal Palestina, nada meremehkan dan kurangnya investasi dari Meta bukanlah hal baru dan perusahaan secara konsisten gagal mengambil tindakan secara menyeluruh atas bukti bertahun-tahun penindasan terhadap suara-suara Palestina di platform kami di seluruh dunia. Pada tahun 2024, perusahaan masih lamban dalam menangani temuan audit independen yang dipengaruhi oleh surat Human Rights Watch (HRW) tahun 2021 kepada Meta tentang konflik Palestina 3 tahun lalu. Setelah tanggal 7 Oktober, Meta telah mengabaikan permintaan yang masuk akal untuk transparansi kebijakan konten kami dari Senator Elizabeth Warren dan anggota parlemen lainnya di seluruh dunia. Sejumlah organisasi hak-hak sipil, beberapa di antaranya adalah mitra Meta, telah mendapat penolakan atas masalah penyensoran yang ditimbulkan - yang mengarah pada petisi eksternal seperti yang menentang kebijakan yang diusulkan Meta untuk memperlakukan "Zionis" sebagai proksi dari "Yahudi", yang mengumpulkan lebih dari 52.000 tanda tangan.

Meskipun Meta menyangkal adanya penyensoran atau bias Palestina kepada publik, secara internal kelompok sukarelawan karyawan telah menemukan berbagai masalah produk dan kebijakan yang memiliki dampak yang berbeda terhadap masyarakat Palestina, Muslim, dan Arab sejak 7 Oktober. Beberapa perbaikan yang telah dilakukan hanya dapat dicapai dengan meminta bantuan dari tim produk yang terisolasi, dengan dukungan atau sumber daya kepemimpinan senior yang minimal. Selain itu, setelah adanya kritik global terhadap sensor dan moderasi, yang mengarah ke tahun terbesar untuk demokrasi dalam sejarah, Meta telah memperbarui kebijakannya untuk tidak lagi merekomendasikan 'konten politik' secara default di seluruh Instagram dan Threads tanpa pedoman yang jelas tentang bagaimana hal ini akan berdampak pada konten yang berasal dari zona konflik global. Meta terus mengecewakan komunitas Palestina melalui kebijakan dan kurangnya investasi.

"Meta.Metamate.Me." Kami percaya bahwa kita semua adalah Meta dan berkomitmen untuk bekerja sama dengan penuh hormat untuk mengatasi masalah ini secara internal dan eksternal, sambil tetap berpegang teguh pada tuntutan yang telah kami suarakan selama berbulan-bulan:

1. Kami menuntut diakhirinya penyensoran - hentikan penghapusan kata-kata karyawan secara internal untuk menumbuhkan lingkungan yang inklusif di mana semua komunitas merasa dilihat, didengar, dan aman

2. Kami menuntut pengakuan - berbagi pengakuan internal atas dukungan untuk rekan-rekan Palestina dan mengakui nyawa yang hilang dalam krisis kemanusiaan yang sedang berlangsung di Gaza untuk mengakui kemanusiaan kita bersama

3. Kami menuntut transparansi dan akuntabilitas - mengalokasikan sumber daya khusus untuk menyelidiki masalah penyensoran dan bias di platform kami dan secara terbuka mengungkapkan temuan untuk membangun kepercayaan di antara karyawan dan publik

4. Kami memohon kepada Anda untuk mengakhiri kebisuan - mengeluarkan pernyataan publik yang mendesak gencatan senjata permanen dan segera di Gaza

Sebagai pekerja teknologi, kami memiliki hak istimewa yang luar biasa untuk bekerja pada produk yang melayani dunia, dan dengan itu datang tanggung jawab yang luar biasa. Kami bangga bekerja di Meta - dan ingin terus percaya pada misinya untuk memberikan kekuatan kepada masyarakat untuk membangun komunitas dan membawa dunia lebih dekat bersama.