POCO Buka Suara Soal Ponsel Pengguna Diklaim Meledak saat Dicas

POCO Indonesia buka suara soal keluhan pengguna terkait salah satu ponsel mereka yang diduga meledak secara tiba-tiba ketika tengah melakukan pengisian daya.

"Kami telah mengetahui keluhan yang disampaikan oleh konsumen terkait ponselnya dan saat ini keluhan tersebut sedang ditangani oleh tim purna jual POCO Indonesia untuk mendapatkan solusi terbaik," ujar Andi Renreng, Associate Director Marketing POCO Indonesia, dalam sebuah keterangan kepada CNNIndonesia.com, Selasa (30/7).

Pihaknya mengaku "selalu mengedepankan kepuasan pelanggan, dan senantiasa memastikan pelanggan mendapat produk berkualitas dan layanan terbaik."

Sebelumnya, seorang warganet dengan akun @vezzzh mengunggah cerita soal ponsel POCO miliknya yang meledak ketika tengah melakukan pengisian daya. Ia juga mengklaim tidak adanya solusi ketika mengeluhkan insiden tersebut kepada layanan pelanggan.

"HP GUA MELEDAK! Udah coba ke brandnya tapi nggak ada solusi. Bahkan permintaan maaf aja enggak," tulisnya dalam unggahan pertama di utas tersebut, Senin (29/7).

Ketika berita ini ditulis, unggahan tersebut telah dihapus oleh pembuat utas. Namun, utas tersebut kadung membuat ramai dan memicu komentar dari warganet.

Salah satu komentar datang dari @peachfairydust yang mengaku keluarganya pernah mengalami masalah pada ponsel POCO, meski tidak sampai meledak.

"Poco ya. Hape ade gue jg kemaren gitu. Cuman ga sampe meledak. Kalo dia kasusnya tiba-tiba mati terus looping terus logo waktu dinyalain. Pas dicek, motherboard nya yang kena dan kalo mau service seharga hape baru wkwk yaudah habis itu ade gw kapok dan pindah ke iphone," katanya dalam sebuah kicauan di X, Senin (29/7).

[Gambas:Twitter]

Serupa, pengguna dengan akun @serena_c23 mengklaim pernah mengalami overheat yang tidak normal pada ponselnya. Namun, service center telah mengganti unitnya dengan unit baru karena masih dalam masa garansi.

"Sebagai user poco juga, punya pengalaman yang mungkin hampir sama tapi alhamdulillah tidak sampai meledak, hanya overheat yang tidak normal untuk hp. Syukurnya karena masih masa garansi, SC bersedia ganti unit, hanya saja lumayan lama nunggunya, sdh 3 thn pakai msh aman, cuma trauma sj tiap kali ngecas jadi dipantau terus," tulisnya.

[Gambas:Twitter]

Sementara itu, warganet lain memberikan saran agar ponsel tidak overheat atau kelebihan panas ketika melakukan pengisian daya.

"Katanya ini poco m3 trus dihitung aja pemakaiannya berapa tahun, ga heran ampe meledak mah abis dia cas hp pake casing gitu ya panasnya ga bisa keluar. Reminder temen-temen kalo lagi ngecas hp casing kalian wajib copot agar panas dari hpnya bisa keluar dengan baik," tulis akun @livmy97.

[Gambas:Twitter]

[Gambas:Video CNN]