Apa yang Harus Dilakukan Jika iPhone Hilang atau Dicuri?
Kehilangan iPhone tidak harus direspons dengan kepanikan. Simak apa yang harus dilakukan jika iPhone hilang atau dicuri.
Apple menyediakan fitur Find My yang memungkinkan pengguna melacak lokasi perangkat, mengunci dari jarak jauh, hingga menghapus seluruh data demi melindungi informasi pribadi.
Lihat Juga : |
Dikutip dari laman resmi Apple, berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan jika iPhone atau iPad hilang:
Lacak lokasi perangkat
Langkah pertama adalah mencoba menemukan lokasi perangkat yang hilang. Ada tiga cara yang bisa dilakukan:
1. Melalui browser di iCloud.com/find
Login menggunakan Apple Account, lalu buka aplikasi Find Devices. Semua perangkat yang terdaftar akan muncul di bawah menu All Devices.
Pilih perangkat yang hilang untuk melihat lokasinya, memutar suara (play sound), menandainya sebagai hilang, atau menghapus datanya.
2. Melalui aplikasi Find My di perangkat Apple lain
Jika memiliki perangkat Apple lain yang tertaut ke Apple Account yang sama, pengguna bisa membuka aplikasi Find My, memilih tab Devices, lalu memilih perangkat yang hilang untuk melihat lokasinya di peta atau meminta petunjuk arah melalui Maps.
3. Melalui perangkat anggota keluarga
Jika tergabung dalam grup Family Sharing, perangkat yang hilang akan otomatis muncul di aplikasi Find My milik anggota keluarga lain.
Jika sudah lebih dari tujuh hari sejak perangkat terakhir mengirim data lokasi, Find My tidak dapat menunjukkan lokasi dan akan menampilkan keterangan "No location found".
Jika perangkat dalam kondisi daring namun layanan lokasi bermasalah, keterangan yang muncul adalah "Not sharing location - Online".
Lihat Juga : |
Tandai sebagai hilang (Lost Mode)
Jika perangkat tidak bisa segera ditemukan, pengguna disarankan segera menandainya sebagai hilang melalui fitur Lost Mode.
Setelah diaktifkan, perangkat akan otomatis terkunci dengan kode sandi atau kata sandi Apple Account, sementara kartu pembayaran dan kartu digital yang tertaut ke Apple Pay akan otomatis dinonaktifkan sementara.
Pengguna juga dapat menampilkan pesan dan nomor kontak di layar kunci perangkat, sehingga orang yang menemukannya bisa menghubungi pemilik.
Langkah mengaktifkan Lost Mode melalui aplikasi Find My:
1. Buka tab Devices, lalu pilih perangkat yang hilang.
2. Gulir ke bagian "Lost Device", lalu aktifkan Lost Mode.
3. Ikuti instruksi di layar jika ingin menampilkan informasi kontak.
4. Tekan Activate untuk mengonfirmasi.
Berikut beberapa catatan penting terkait fitur Lost Mode:
- Status perangkat baru akan muncul daring dan masuk Lost Mode setelah perangkat dinyalakan kembali dan terhubung ke Wi-Fi atau jaringan seluler.
- Bagi pengguna yang mengaktifkan Stolen Device Protection, verifikasi Face ID atau Touch ID tetap diperlukan untuk menonaktifkan Lost Mode, sehingga pihak lain yang mengetahui kode sandi pun tidak bisa membuka kuncinya begitu saja.
- Bagi pemegang AppleCare+ dengan perlindungan Theft and Loss, perangkat tidak boleh dihapus dari Find My atau Apple Account sampai klaim disetujui sepenuhnya.
Apple menegaskan tidak akan pernah menghubungi pengguna secara langsung untuk memberi tahu bahwa perangkat yang hilang telah ditemukan.
Pengguna diimbau tidak membagikan kode sandi, kata sandi, atau kode verifikasi kepada siapa pun, serta tetap waspada terhadap modus rekayasa sosial seperti pesan phishing atau panggilan yang mengaku dari pihak dukungan teknis.