Tes kualitas layanan meliputi lounge atau ruangan tunggu penumpang kelas bisnis dan eksekutif saat di bandara. Kemudian, praktik layanan penerbangan di negara tujuan.
"Perjalanan ke Australia ini saya sekalian mengecek kualitas layanan kita (Garuda) mulai dari lounge di Jakarta sampai in flight service (layanan di dalam pesawat) kita," jelasnya, kepada CNNIndonesia.com, Senin (10/2).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Yenny menjadi Komisaris Independen Garuda Indonesia pada Januari 2020 lalu. Ia ditunjuk bertepatan dengan perombakan direksi yang sebelumnya dipimpin oleh Ari Askhara.
[Gambas:Video CNN]
Yenny mengaku penunjukan tersebut dilakukan Erick untuk memperbaiki kinerja Garuda yang buruk akhir-akhir ini. Salah satunya, utang jatuh tempo yang mencapai Rp7 triliun per 2020.
Tak hanya dari keuangan, dari sisi operasional sebagian pesawat Being Garuda berusia tua, yakni 8-10 tahun. Peremajaan pesawat menjadi beban besar untuk perusahaan, mengingat pesawat Boeing 737-800 dibanderol sekitar US$80 juta atau Rp1,12 triliun. (wel/bir)