Cara Warga Jatim Lapor ke Pertamina Jika Ada Keluhan soal BBM
Pertamina membuka posko aduan bagi masyarakat yang mau mengadukan masalah terkait kualitas bahan bakar minyak (BBM) di Jawa Timur.
Ada 15 posko yang mereka buka. Nah, untuk melapor, ada 4 tahap yang harus ditempuh masyarakat saat mendatangi posko.
Pertama, melaporkan kejadian kepada petugas SPBU di lokasi yang sama dengan menunjukkan bukti transaksi atau struk pembelian BBM.
Kedua, petugas Pertamina bakal mengarahkan untuk mengisi Form Pengaduan Konsumen yang mencatat kronologi serta kondisi kendaraan. Ketiga, konsumen diminta memberikan data diri dan kontak yang dapat dihubungi untuk proses tindak lanjut.
"Jika ditemukan indikasi kerusakan kendaraan akibat BBM bermasalah, konsumen akan diarahkan ke bengkel resmi yang ditunjuk oleh Pertamina untuk dilakukan pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut. Pihak Pertamina akan mengganti biaya perbaikan kendaraan yang terdampak," jelas Pertamina dalam keterangan resmi, Jumat (31/10).
Keempat, laporan resmi akan diteruskan oleh pengelola SPBU kepada tim Pertamina Patra Niaga wilayah terkait untuk ditindaklanjuti.
Berikut daftar lengkap 15 posko aduan:
Surabaya
1. SPBU 5460146
Jl. Arif Rahman Hakim No. 150, Surabaya
2. SPBU 5460179
Jl. Kayoon No. 48, Surabaya
3. SPBU 5460134
Jl. Wonorejo 1, Manukan Kulon, Tandes, Surabaya
4. SPBU 54601107
Jl. Kebonsari Tengah No. 64-66, Surabaya
Kab. Sidoarjo
1. SPBU 5461209
Jl. Letjen Sutoyo No. 129 Medaeng, Waru, Sidoarjo (Bungurasih)
2. SPBU 5461255
Jl. Raya Tropodo No. 9, Waru, Sidoarjo
3. SPBU 5461236
Jl. Jenggolo No. 33, Sidoarjo
4. SPBU 5461253
Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No. 3-5, Kraton, Kec. Krian, Sidoarjo
Kab. Lamongan
1. SPBU 5462215
Jl. Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi, Kec. Mantup, Lamongan
2. SPBU 5462208
Jl. Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo, Kec. Lamongan, Lamongan
Kab. Gresik
1. SPBU 5461104
Jl. Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo, Kec. Gresik, Gresik
2. SPBU 5461101
Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas, Kec. Gresik, Gresik
Kab. Bojonegoro
1. SPBU 5462101
Jl. MT. Haryono, Jetak, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro,
2. SPBU 5462106
Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro
Kab. Tuban
1. SPBU 5462305
Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kec. Semanding, Kabupaten Tuban