5 Trik Cepat Pesan Ulang Tiket Saat Penerbangan Batal atau Ditunda
Pelancong perlu tahu cara pintas untuk mendapat pemesanan ulang dengan lebih cepat saat penerbangan ditunda atau bahkan dibatalkan. Dengan cara ini, pelancong dapat menghemat waktu tanpa khawatir dengan antrean di depan.
Sebuah unggahan viral di Reddit, setelah seorang pelancong membagikan sebuah trik yang dianggap bermanfaat saat kamu di bandara kala penerbangan ditunda.
Dalam unggahan tersebut, pelancong yang terjebak karena pembatalan maupun penundaan penerbangan bisa melakukan cara yang lebih praktis untuk melakukan pemesanan ulang dengan lebih cepat.
Biasanya saat terjadi gangguan penerbangan, pelancong hanya mengandalkan antrean di konter tiket. Mengantre dengan puluhan bahkan ratusan penumpang lainnya untuk melakukan pemesanan ulang.
Mungkin ketika sudah tiba giliran setelah menunggu lama, kursi di penerbangan selanjutnya justru sudah habis karena diambil oleh pelancong yang sebelumnya mengantre lebih depan.
Lalu, bagaimana cara lebih baik mendapat pemesanan ulang ketika penerbangan ditunda atau dibatalkan? Berikut triknya seperti dilansir Travel and Leisure.
1. Menelepon Layanan Pelanggan Maskapai
Dalam unggahan tersebut dijelaskan, alih-alih diam mengandalkan antrean konter sebaiknya pelancong sambil menelepon layanan maskapai penerbangan sambil mengantre.
Bahkan kalau bisa, pelancong sudah menghubungi call center maskapai atau agen pemesanan sebelum mengantre di konter agar mereka bisa langsung membuat pemesanan ulang
"Jika penerbangan Anda tertunda atau dibatalkan, jangan hanya menunggu dalam antrean panjang layanan pelanggan di bandara. Hubungi maskapai penerbangan saat Anda mengantre. Seringkali, saat Anda menghubungi agen telepon bahkan sebelum Anda mencapai konter, mereka dapat melakukan pemesanan ulang lebih cepat," jelas pelancong tersebut di Reddit.
Untuk semakin menghemat waktu, pelancong juga bisa mencoba hubungi nomor layanan internasional maskapai tersebut. Terkadang nomor layanan di cabang negara lain bisa lebih cepat memberi tanggapan karena sedang tidak sibuk.
2. Menggunakan Pesan Live Chat
Unggahan di Reddit tersebut berhasil mendapat ribuan suka dari pengguna lain. Mereka menilai trik ini sangat berguna, selain itu beberapa pengguna lainnya juga ikut membagikan tips dan trik mereka sendiri.
Ada pelancong yang mengatakan bahwa layanan telepon maskapai terkadang lebih lama menjawab panggilan. Oleh karena itu, jika maskapai memiliki fitur live chat atau obrolan, bisa mencoba untuk menghubungi pihak maskapai dari sana dan meminta pemesanan ulang.
"Maskapai penerbangan yang menawarkan layanan pelanggan melalui fitur live chat lebih luar biasa. Ini jauh lebih cepat dan lebih mudah daripada mencoba melakukan panggilan telepon," kata seorang pengguna.
3. Menunggu di Lounge dan Biarkan Agen yang Mengurus
Pelancong lain membagikan cara yang lebih VIP tanpa harus mengantre panjang di konter depan, yaitu dengan menggunakan agen khusus di ruang tunggu (lounge). Bagi pelancong yang memiliki akses ke lounge, biasanya akan ada staf atau agen khusus yang bertugas untuk melayani penumpang.
"Agen-agen ini dapat melakukan keajaiban jika Anda mengalami operasi penerbangan yang tidak sesuai," tulisnya.
Ia juga merekomendasikan agar pelancong mengeluarkan lebih banyak uang untuk membeli keanggotaan lounge. Harganya akan sepadan dengan keuntungan dan kemudahan jika penerbangan mengalami gangguan yang rumit, memakan waktu, dan melelahkan.
4. Bersikap Manis dan Ramah
Cara-cara di atas dapat dicoba, mulai dari mengantre langsung, menelepon layanan pelanggan maskapai, mengirim pesan obrolan di live chat, hingga menggunakan agen lounge. Namun apapun cara yang dipilih, pelancong perlu melakukannya dengan ramah.
Sikap manis, sopan, dan menghargai akan membuat prosesnya berjalan lebih lancar. Bersikap baik dapat membuat petugas lebih senang membantu pelancong. "Kamu menangkap lebih banyak 'lalat' dengan 'madu'," kata seorang pelancong.
5. Mengunduh Aplikasi Maskapai
Selain itu, pelancong juga bisa mengunduh aplikasi resmi maskapai penerbangan, karena beberapa maskapai memiliki aplikasi sendiri yang mungkin bisa memberi bantuan tambahan saat penumpang mengalami gangguan penerbangan.
Pengguna juga dapat mendaftarkan akun dan mendapat email otomatis mengenai pemberitahuan penerbangan, sehingga mereka akan mengetahui perubahan apapun mengenai penerbangannya.
Contohnya, aplikasi United Airlines yang secara otomatis menawarkan opsi pemesanan ulang kepada pelanggan dan menyediakan informasi pelacakan bagasi selama gangguan penerbangan.
(ana/wiw)