Layanan Personal Jadi Fokus Trans Luxury Hotel Surabaya
Menginap di hotel bintang lima umumnya identik dengan kemegahan bangunan dan fasilitas premium. Namun, The Trans Luxury Hotel Surabaya mencoba menghadirkan pengalaman berbeda dengan menonjolkan layanan personal sejak pertama kali tamu datang.
Hotel bintang lima yang berlokasi di Jalan Ahmad Yani No. 260 Surabaya itu resmi memulai operasional perdananya melalui momen soft opening pada 14 Mei 2026.
Bersamaan dengan pembukaan tersebut, manajemen memperkenalkan konsep pelayanan bertajuk first guest experience sebagai bagian dari standar hospitality yang diusung hotel.
Melalui konsep tersebut, tamu tidak hanya menjalani proses check-in biasa, tetapi langsung disambut dengan berbagai layanan personal yang dirancang untuk menciptakan kesan hangat dan eksklusif sejak awal kedatangan.
Sambutan tersebut dimulai dari pemberian welcome rose bouquet and stem, suguhan signature welcome drink, hingga premium praline chocolates yang telah tersedia di dalam kamar.
Tidak hanya itu, pihak manajemen juga menghadirkan handwritten welcome letter atau surat sambutan tulisan tangan langsung dari General Manager sebagai bentuk apresiasi personal kepada tamu yang menginap.
General Manager The Trans Luxury Hotel Surabaya Alexander Jovanovic menegaskan, kehangatan pelayanan sejak menit awal merupakan prioritas utama demi menciptakan rasa betah yang berkesan.
"Kami ingin memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap yang nyaman sejak pertama kali tiba. Tidak hanya dari sisi pelayanan, tetapi juga melalui fasilitas, dan berbagai benefit yang bisa langsung dinikmati selama menginap di The Trans Luxury Hotel Surabaya," ujar Alexander Jovanovic.
Sentuhan Emosional di Tengah Gaya Hidup Modern
Pendekatan personal ini sengaja dikawinkan dengan arsitektur modern yang serba terintegrasi di kawasan Surabaya Selatan.
Berjarak sekitar 20 menit dari Bandara Internasional Juanda, akomodasi mewah ini langsung terhubung dengan superblok Trans Icon Surabaya untuk memudahkan akses hiburan urban.
Chief Business Officer Trans Hotel Group, Kiki Sulistianto menjelaskan bahwa kombinasi pelayanan personal dan fasilitas yang komplit akan mendefinisikan ulang makna sebuah akomodasi.
"The Trans Luxury Hotel Surabaya hadir bukan hanya sebagai tempat menginap, tetapi juga sebagai destinasi gaya hidup dengan fasilitas lengkap untuk bisnis, keluarga, maupun leisure. Kami ingin memberikan nilai lebih melalui berbagai benefit yang dapat langsung dirasakan oleh paratamu," ucap Kiki.
Ekosistem Liburan yang Intim
Kemewahan personal tersebut terus berlanjut hingga ke fasilitas penunjang seperti pusat kebugaran dengan peralatan Technogym yang menghadap panorama kota, kids club, hingga pelayanan spa dan salon.
General Manager Trans Luxury Hotel Surabaya, Siong Ki Kho menambahkan bahwa seluruh ekosistem ini sengaja dibentuk agar tamu tidak perlu mencari kenyamanan ke tempat lain.
"Trans Luxury Hotel Surabaya hadir untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan hotel yang tidak hanya nyaman untuk menginap, tetapi juga menawarkan pengalaman yang lengkap. Dalam satu lokasi, tamu dapat menikmati staycation, dining, wellness, hingga fasilitas untuk meeting maupun family leisure."
Untuk merayakan kehadiran layanan eksklusif ini, para pengguna Allo PayLater serta pemegang Kartu Kredit Bank Mega dan Mega Syariah Card diberikan privilege khusus berupa harga miring masa pembukaan mulai dari IDR 999.000 nett per malam yang sudah mencakup sarapan dan potongan harga dining hingga 50 persen.
Bagi warga Surabaya yang ingin mencoba pengalaman menginap di Trans Luxury Hotel, reservasi dapat dilakukan melalui layanan WhatsApp atau telepon di nomor +62 811 1888 8055 maupun melalui situs resmi hotel di sini.
(inh)