Wisatawan Bisa Refund & Reschedule Usai Wisata Bromo Ditutup Total

Kebakaran hutan dan lahan (karhutla) di kawasan Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (TNBTS), Jawa Timur, semakin meluas. Kondisi tersebut membuat seluruh aktivitas wisata Gunung Bromo ditutup total mulai Sabtu (12/9) hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Kepala Balai Besar TNBTS Rudijanta Tjahja Nugraha mengatakan penutupan dilakukan untuk mendukung proses penanganan kebakaran.

"Dalam rangka efektivitas upaya penanganan dan pemadaman kebakaran, serta memperhatikan keamanan dan keselamatan pengunjung," kata Rudijanta, dikutip dari Detik.

Api yang sebelumnya membakar kawasan savana Lembah Watangan atau Bukit Teletubbies semakin merembet ke arah Jemplang, Kabupaten Malang.

Petugas gabungan telah melakukan upaya pemadaman, tetapi medan yang sulit dan angin kencang membuat penanganan di sejumlah titik menjadi lebih sulit.

Akses menuju lokasi kebakaran untuk sementara hanya diperbolehkan bagi petugas, mitra, dan relawan yang terlibat dalam penanganan kebakaran.

Meski wisata Bromo ditutup total, Ranu Regulo masih dapat dikunjungi dengan mengikuti ketentuan yang berlaku. Penutupan Bromo sendiri belum memiliki batas waktu dan akan mempertimbangkan perkembangan kebakaran, proses pemadaman, serta kondisi keamanan kawasan.

Bagi wisatawan yang sudah membeli tiket kunjungan Bromo untuk periode terdampak 12-18 September 2026 atau sampai kawasan dibuka kembali, BB TNBTS menyediakan pilihan refund atau reschedule.

Untuk refund, pengunjung dapat mengajukan formulir paling lambat 30 September 2026. Dana akan dikembalikan secara penuh dan ditransfer langsung ke rekening pengunjung dengan proses pengembalian sekitar 14-40 hari kerja setelah data terverifikasi.

Sementara untuk reschedule, penjadwalan ulang tidak dikenakan biaya. Periode kunjungan pengganti yang tersedia adalah 1 Oktober hingga 31 Desember 2026.

Data peserta harus sama dengan data pada booking awal sehingga nama anggota tidak dapat diganti dengan orang lain.

Pengajuan dilakukan dengan mengakses link di bio Instagram resmi BB TNBTS, memindai QR code pada pengumuman, atau menggunakan formulir khusus refund-reschedule Bromo.

Setelah itu, wisatawan perlu mengisi data sesuai petunjuk dan memastikan nomor booking serta bukti transfer sudah sesuai. Pengajuan akan dikonfirmasi melalui WhatsApp atau email.

Sementara itu, wisatawan yang sebelumnya mengajukan reschedule untuk periode 15 September-14 Oktober 2026 juga diminta melakukan pengajuan kembali, dengan pilihan reschedule ke periode baru atau refund.