Maskapai Garuda Indonesia menyediakan berbagai layanan untuk menunjang kenyamanan penumpang pesawat selama dalam penerbangan.
Selain fasilitas yang sudah termasuk dalam tiket, ada beberapa layanan tambahan yang bisa ditanyakan langsung kepada awak kabin maskapai nasional Indonesia ini.
Sejumlah layanan tersebut dibahas dalam video yang diunggah oleh akun instagram @Kelanafam. Dalam video itu, awak kabin membagikan beberapa fasilitas yang mungkin belum diketahui banyak penumpang.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Layanan yang dibahas meliputi pengisian ulang makanan, bantuan obat-obatan, permintaan selimut tambahan, dan amenity kit, hingga pilihan makanan khusus. Meski begitu, ketersediaan layanan tetap bergantung pada kondisi penerbangan dan fasilitas yang tersedia.
Informasi dalam video tersebut juga dapat dilengkapi dengan keterangan di situs resmi Garuda Indonesia, terutama mengenai fasilitas amenity kit dan pemesanan makanan khusus.
Berikut 4 layanan gratis yang bisa diminta penumpang saat terbang bersama Garuda Indonesia:
1. Meminta Tambahan Makanan
Penumpang bisa menanyakan kepada awak kabin apakah masih tersedia makanan tambahan setelah hidangan utama dibagikan. Namun, perlu diketahui bahwa pengisian ulang makanan bukan layanan yang dijamin tersedia di setiap penerbangan.
Ketersediaannya bergantung pada jumlah makanan yang dibawa dan kebutuhan penumpang lainnya.Karena itu, penumpang dapat menanyakan layanan dengan sopan kepada awak kabin.Awak kabin nantinya akan menginformasikan apakah masih ada makanan yang bisa diberikan.
2. Meminta Bantuan Saat Membutuhkan Obat
Jika merasa kurang sehat selama penerbangan, penumpang dapat memberi tahu awak kabin agar memperoleh bantuan sesuai prosedur yang berlaku. Namun, hal ini tidak berarti semua jenis obat selalu tersedia di pesawat atau dapat diberikan tanpa pertimbangan tertentu.
Garuda Indonesia juga memiliki ketentuan tersendiri untuk penumpang yang membutuhkan penanganan medis khusus. Penumpang dengan kondisi kesehatan tertentu sebaiknya memeriksa persyaratan dan menghubungi pihak maskapai sebelum keberangkatan.
3. Meminta Selimut Tambahan dan Amenity Kit
Garuda Indonesia menyediakan bantal dan selimut untuk penerbangan jarak jauh. Jika membutuhkan selimut tambahan, penumpang dapat menanyakannya kepada awak kabin, tetapi pemberiannya bergantung pada ketersediaan selama penerbangan.
Selain itu, situs resmi Garuda Indonesia menjelaskan bahwa penumpang kelas ekonomi pada penerbangan tertentu dapat memperoleh amenity kit. Perlengkapan ini antara lain berupa kantong lipat, penutup mata, penyumbat telinga, kaus kaki, serta stiker bertuliskan Wake Me Up.
Meski demikian, informasi resmi tersebut menjelaskan fasilitas amenity kit yang disediakan bukan jaminan bahwa penumpang bisa meminta kit tambahan. Ketersediaan perlengkapan dapat berbeda sesuai penerbangan.
4. Memesan Makanan Khusus
Garuda Indonesia juga menyediakan layanan special meal bagi penumpang yang memiliki kebutuhan makanan tertentu. Berdasarkan situs resmi maskapai, layanan ini tersedia tanpa biaya tambahan, baik untuk penumpang kelas ekonomi, bisnis, maupun kelas utama, dengan ketentuan yang berlaku.
Pilihan makanan dapat mencakup menu vegetarian, vegan, makanan anak, makanan bayi, hingga hidangan yang disesuaikan dengan kebutuhan diet atau kesehatan tertentu. Jenis menu yang tersedia bergantung pada rute penerbangan.
Penumpang perlu mengajukan dan mengonfirmasi permintaan makanan khusus setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan melalui Contact Center Garuda Indonesia, layanan WhatsApp resmi, kantor penjualan, atau agen perjalanan. Untuk menu tertentu, seperti makanan kosher, berlaku waktu pemesanan yang lebih awal.
(dsd/wiw)