'Teriakan' Penumpang Lion Air Jadi Trending Topic di Twitter

Jakarta, CNN Indonesia -- Masalah keterlambatan (delay) jadwal penerbangan PT Lion Mentari Airlines dan PT Batik Air menuai ricuh dari penumpang hingga membuat Lion Air sendiri menjadi topik paling dibicarakan di jejaring sosial Twitter.

Pada bagian trending topic atau topik yang paling dibicarakan di Twitter khusus wilayah Indonesia, masalah keterlambatan Lion Air sampai-sampai menduduki posisi kedua dengan hashtag #lionair. Beberapa kicauan yang berbentuk keluhan dari pengguna Twitter seputar Lion Air.

"Bayangkan ribuan penumpang lion air terlantar. Alih-alih jonan dan rusdi Kirana muncul, suaranya sj malah tak terdengar. #lionairdelay," kicau nama pengguna akun @amru_ms.

Lihat juga: Di Flightradar24, Pesawat Lion Air Terlihat Sepi

Kemudian nama pengguna akun @masinusina juga mempublikasikan tweet yang berbunyi, "Lion air udah keterlaluan. Kalo 12 jam namanya bukan delay,tp pembatalan yg ditutupi."

Sementara keluhan serupa berasal dari nama pengguna akun @pieter_ey_10 yang berkicau, "Agak aneh kalau liat Lion Air bsa sprti itu, standarisasi industri penerbangan Indonesia masa serendah itu sampe sekelas Lion air bisa ada?"

Menteri Perhubungan Ignasius Jonan menyatakan bakal segera menyelesaikan masalah keterlambatan ini dan mengadakan pertemuan dengan pihak maskapai yang menyangkut masalah komunikasi dan pelayanan konsumen.

Lihat juga: Menteri Jonan: Masalah Komunikasi Lion Air Segera Diproses

"Sebenarnya ini masalah komunikasi kepada pelanggan saja, dan itu adalah ranah pelayanan dari maskapai itu sendiri," ujar Jonan melalui pesan singkat kepada CNN Indonesia, Jumat (20/2). Jonan menjelaskan, pihaknya saat ini sedang berfokus kepada para penumpang yang terlantar dan ricuh. Nantinya, Kemenhub baru meminta penjelasan secara rinci dari pihak Lion Air agar tidak ada simpang siur informasi yang menyesatkan.