5 Fitur dan Kegunaan WhatsApp Business

Setelah sukses dengan WhatsApp Messenger yang memiliki miliaran pengguna, layanan pesan instan WhatsApp mengembangkan aplikasinya dengan merilis WhatsApp Business atau WhatApp Bisnis.

Kegunaan WhatsApp Business mirip dengan WhatsApp Messenger. Namun, layanan ini khusus untuk pemilik usaha. Fitur WhastApp Business memudahkan pemilik usaha untuk menjual dagangannya dan berinteraksi dengan pelanggan.

Berikut fitur dan kegunaan WhatsApp Business:

1. Katalog

Salah satu fitur dan kegunaan WhatsApp Business adalah katalog untuk menampilkan produk atau jasa yang ditawarkan. (Foto: CNN Indonesia/Bisma Septalismaa)

Fitur katalog ini berguna sebagai galeri untuk menampilkan produk atau jasa yang Anda tawarkan pada pelanggan.

Dengan adanya katalog, pembeli akan lebih mudah mencari sesuatu yang mereka inginkan. Fitur ini juga bisa menyembunyikan barang yang kosong dan menampilkan keterangan stok habis.

2. Keranjang

WhatsApp Business memiliki fitur keranjang. Fitur ini digunakan ketika pelanggan tertarik untuk membeli produk Anda. Mereka bisa dengan mudah memasukkan barang pilihannya ke fitur keranjang.

Nantinya, sistem keranjang tersebut akan otomatis tersambung ke ruang obrolan pemilik akun bisnis untuk memproses pesanan pembeli.

3. Label

Fitur label berfungsi sebagai pengelola kontak dan obrolan (chat) supaya lebih mudah dan cepat di respon.

Label ini dapat mengkategorikan mana pertanyaan masuk dari pelanggan baru atau pelanggan lama.

4. Profil Bisnis

Salah satu kegunaan WhatsApp Business adalah dapat membuat profil bisnis usaha Anda. (Foto: istockphoto/hocus-focus)

Kegunaan fitur ini adalah untuk mencantumkan informasi penting mengenai bisnis, seperti alamat, email, dan situs web atau nomor telepon.

Dengan begitu, calon pembeli bisa mendapatkan informasi penting mengenai bisnis Anda.

5. Pesan Otomatis

Fitur pesan otomatis menyediakan template berbalas untuk memberitahu pembeli mengenai kapan pesan mereka akan direspon.

Dalam pesan otomatis ini, penjual bisa menuliskan kalimat sapaan dengan informasi tambahan seputar bisnis.

Untuk bisa mendapatkan fitur dan kegunaan WhatsApp Business ini, pemilik usaha harus membuat akun WhatsApp Business terlebih dahulu.

Berikut cara membuat WhatsApp Business.

1. Unduh terlebih dulu aplikasi WhatsApp Business melalui Android atau iOS.
2. Ketuk ikon WhatsApp Business pada layar utama telepon Anda.
3. Tinjau Ketentuan Layanan, lalu ketuk setuju dan lanjutkan untuk menerima ketentuan.
4. Daftar nomor telepon dengan format nomor telepon internasional.
5. Ketuk selesai untuk menerima kode pendaftaran 6 digit via SMS atau panggilan telepon.
6. Masukkan kode 6 digit yang diterima, dan tuliskan pada kolom yang tertera di aplikasi.
7. Izinkan akses ke kontak dan foto untuk ditambahkan ke aplikasi WhatsApp Business.
8. Anda juga dapat mengizinkan akses ke foto, video, dan file yang ada pada telepon Anda.
9. Masukkan nama bisnis, pilih kategori bisnis, lalu pilih foto profil.
10. Buat profil bisnis untuk informasi seperti alamat, deskripsi, jam kerja, dan lain-lain.
11. Profil bisnis telah disetel dan dapat digunakan.

Dengan mengetahui kegunaan WhatsApp Business, fitur pendukung dan cara membuat akun, Anda bisa jauh lebih efektif dan efisien dalam mengelola bisnis dan berinteraksi dengan pelanggan.