XL Akui Gangguan Teknis di Surabaya hingga Makassar

Operator telekomunikasi seluler, XL Axiata mengakui terjadi gangguan teknis pada jaringan perseroan sehingga berdampak pada pelanggan XL Axiata.

Group Head Corporate Communication XL Axiata Tri Wahyuningsih menuturkan gangguan teknis terjadi pada jaringan di beberapa kota besar.

"Telah terjadi gangguan teknis pada jaringan XL Axiata di sebagian kecil area di Surabaya, Denpasar, Makassar, Banjarmasin, dan sekitarnya yang berdampak pada menurunnya kualitas layanan," terangnya kepada CNNIndonesia.com, Sabtu (14/8).

Ia menuturkan tim XL Axiata dalam proses menangani kendala tersebut. Perseroan pun memohon maaf atas gangguan yang dialami pelanggan.

"Saat ini, tim jaringan kami di lapangan sedang berupaya melakukan penanganan agar layanan dapat segera kembali normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," imbuhnya.

Sebelumnya, sejumlah pengguna XL Axiata ramai-ramai mengeluhkan gangguan jaringan di media sosial Twitter. Bahkan, sejumlah pelanggan mengaku mengalami gangguan sinyal sejak kemarin, Jumat (13/8).

Mayoritas dari pelanggan tersebut tidak mendapati sinyal pada handphone mereka.

Misalnya, Akbar Ilham, pemilik akun Twitter @baerakbar mengaku tidak mendapatkan sinyal XL sejak semalam. Ia pun telah melaporkan kejadian itu pada layanan pelanggan (CS) XL Axiata, yakni @myXLCare.

"@myXLCare min apa sinyal XL gangguan? Soalnya dari semalam sinyal saya X melulu," ujarnya.

Ilham juga melampirkan tangkapan layar dari handphone yang menunjukkan tidak ada sinyal XL sama sekali.

[Gambas:Twitter]