4 Jenis Ganti Rugi Telkom Buat Pelanggan Indihome

Kurniawan mengatakan untuk mendapatkan kompensasi tersebut pelanggan hanya perlu menghubungi pihak Indihome melalui kanal-kanal pengaduan yang tersedia.

"Dipersilahkan pelanggan kontak ke 147, akun socmed Indihome dan Plasa Telkom untuk terkait kompensasi ini," tambahnya.

Pemberlakuan Manajemen Bandwith

Lebih lanjut Kurniawan menjelaskan layanan Indihome yang terganggu akibat putusnya kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera, Kalimantan) sudah pulih sejak 20 September, namun ada beberapa penyesuaian bagi wilayah terdampak.

"Tanggal 20 September layanan ON dengan fokus Layanan LFH (Learn From Home) dan WFH (Work From Home). Di Vidcall untuk Pelajar dan pegawai aman, kita melakukan manajemen Bandwith saja khususnya untuk OTT Entertainment yang blm punya CDN, " ujarnya

Kurniawan mengatakan putusnya kabel laut JaSuKa hanya berdampak pada beberapa wilayah, sehingga penyesuaian bandwith hanya berlaku pada wilayah tersebut.

"Dampak akibat putusnya Kabel Laut Jasuka Pontianak Batam mostly hanya di Jawa Tengah, Jawa Timur, Bal,i Nusa Tenggara, Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia. Di lokasi tersebut LFH dan WFH aman, tetapi dilakukan manajemen Bandwidth untuk ke arah OTT Entertainment," ujar Kurniawan.

"Untuk Daerah lainnya tidak diberlakukan manajemen bandwidth artinya layanan sama persis dengan sebelum terjadi gangguan," pungkasnya.