DANA Catat 45 Juta Jumlah Pengguna Baru di 2021

Dompet digital DANA menutup tahun 2021 dengan mencatatkan rekor jumlah pengguna baru. Sepanjang 2021, jumlah pengguna DANA bertambah 45 juta sehingga mencapai total 95 juta pengguna.

Secara tahunan, perolehan ini merupakan yang tertinggi sejak diluncurkan pada Desember 2018 sekaligus melanjutkan tren pertumbuhan yang positif. Adapun di tahun sebelumnya, jumlah pengguna DANA bertambah 10 juta dari 40 juta menjadi 50 juta pengguna.

Chief of Product DANA, Rangga Wiseno menyampaikan peningkatan ini lantaran adanya faktor pandemi yang mendorong masyarakat untuk bertransaksi secara contactless. Di samping itu, capaian ini juga berkat inovasi lewat pembaruan, fitur baru, maupun kolaborasi dengan beragam pemangku kepentingan.

"Pertumbuhan pengguna kami juga menandakan kesiapan masyarakat akan pemanfaatan dompet digital. Dengan mengedepankan teknologi inovasi dalam fitur-fitur kami, masyarakat telah melihat dompet digital sebagai sebuah kebutuhan. Sehingga, promosi tidak lagi menjadi faktor utama yang mempengaruhi mereka untuk mengadopsi dompet digital seperti DANA," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (3/2/2022).

Sepanjang tahun 2021, DANA juga mencatat kenaikan jumlah pengguna aktif hingga 101%. Volume transaksi pun tumbuh 143% (year on year) dengan rata-rata 7 juta transaksi per hari.

Pertumbuhan juga terjadi pada sejumlah fitur yang menjadi favorit pengguna, yaitu QRIS Payment, transaksi online merchants, DANA Biller, Kirim uang, dan fitur DANA Bisnis yang meningkatkan transaksi 400.000 mitra UMKM sebesar 35%. Pertumbuhan juga terjadi pada fitur Top Up sebesar 168%.

Tak hanya itu, Rangga menyebutkan, fitur Simpan Kartu juga makin diminati oleh pengguna. Jumlah pengguna yang menyimpan kartu, baik debit maupun kredit di DANA tumbuh 34% di 2021. Sementara, jumlah kartu yang disimpan dalam dompet digital DANA sepanjang 2021 meningkat 29%.

Lebih lanjut Rangga menyampaikan, pencapaian positif di 2021 merupakan hasil dari komitmen DANA untuk memberikan pengalaman bertransaksi yang aman, mudah, nyaman dan terpercaya. Dalam hal ini, DANA tetap mengedepankan pengalaman bertransaksi digital pengguna melalui tiga pilar yaitu trusted, friendly dan accessible.

Terkait peningkatan keamanan, DANA menambah lapisan verifikasi yang canggih, termasuk mengimplementasikan DANA VIZ untuk menjaga data dan transaksi pengguna lewat verifikasi wajah. Dari segi keramahan pengguna, DANA juga memperbarui tampilan antarmuka dan pengalaman pengguna pada versi terbaru dan menambahkan DANA Points sebagai bentuk apresiasi pengguna.

Sementara dari segi aksesibilitas, DANA memiliki ekosistem terbuka (open platform) yang memungkinkan untuk mengembangkan kapabilitas DANA dalam berbagai aktivitas, mendukung kebijakan pemerintah, hingga memperluas mitra global. Misalnya, adanya fitur Manage Limit Card dan Biller Subscription & Reminder, yang membuat pengguna dapat mengontrol keuangan langsung lewat DANA.

Selain itu, DANA mendukung sejumlah kebijakan dan inisiatif pemerintah seperti implementasi QRIS, Mitra Kartu Prakerja, Modul Penerimaan Negara Generasi Ketiga (MPN G3), dan sejumlah program lainnya. Sejak awal kemunculannya hingga akhir 2021, DANA juga menggandeng sejumlah mitra global di antaranya Spotify, Apple App Store, TikTok, Google Play, Steam, Huawei Store, dan Netflix.

Di sisi lain, Director of Business Development DANA, Dedy Sahat mengungkapkan, capaian positif di 2021 menjadi bukti upaya DANA dalam menjembatani ekosistem ekonomi digital sekaligus mewujudkan keuangan digital yang inklusif.

Hal ini dilakukan melalui berkolaborasi dan mengintegrasikan dompet digital DANA ke berbagai mitra, pemerintah dan regulator, hingga institusi finansial. Saat ini, DANA pun sudah terhubung langsung dengan bank-bank BUKU IV dan terkoneksi langsung dan tidak langsung dengan semua bank di Indonesia melalui Acquiring Bank dan Switching.

"DANA tidak melihat lembaga keuangan dan perbankan sebagai pesaing, melainkan mitra strategis untuk mempercepat inklusi keuangan digital. Karena itu, di tahun 2021 ada belasan program maupun kampanye yang kami lakukan dengan mitra perbankan," katanya.