Minta Maaf, Lion Air Sediakan Penerbangan Gratis
Diemas Kresna Duta | CNN Indonesia
Senin, 23 Feb 2015 14:26 WIB
Jakarta, CNN Indonesia -- Manajemen PT Lion Mentari Airlines (MLA) mempersilakan para penumpang Lion Air yang mengalami pembatalan jadwal penerbangan pada Jumat (20/2), untuk melakukan penerbangan ulang (reschedule) secara gratis pada hari ini hingga Rabu (25/2) esok.
Kebijakan tersebut diambil sebagai pertanggungjawaban maskapai berlogo kepala singa itu menyusul adanya kerusakan beberapa pesawat perusahaan, Rabu (18/2) yang berdampak pada molornya ratusan jadwal penerbangan.
"Kami persilakan mereka untuk me-reschedule penerbangannya tanpa dipungut biaya. Dari catatan kami, mayoritas dari mereka sudah me-reschedule penerbangannya mulai hari ini hingga Rabu besok," ujar Direktur Umum Lion Air Edward Sirait di Jakarta, Senin (23/2).
Selain penerbangan gratis, Edward menyatakan pihaknya juga masih membuka kesempatan untuk para penumpang yang sudah membeli tiket namun mengalami pembatalan guna melakukan refund. Untuk mekanisme pengembalian uang, katanya, para penumpang bisa melakukan refund di semua kantor Lion Air.
"Sampai hari ini saya pikir refund sudah mencapai 98 persen karena yang mendatangi kantor kami hanya sedikit. Tapi kami mempesilakan sampai dua minggu kedepan," tuturnya.
Sebagai pengingat, molornya ratusan jadwal penerbangan Lion Air sejak Rabu (18/2) hingga hari ini dilatarbelakangi oleh rusaknya tiga pesawat perusahan. Adapun ketiga pesawat yang rusak meliputi dua unit di Jakarta dan satu unit lainnya di Semarang.
Edward mengakui keterlambatan yang berdampak pada terjadinya pengerusakan fasilitas oleh penumpang di Terminal III Bandara Soekarno-Hatta tersebut juga dilatarbelakangi oleh buruknya koordinasi manajemen Lion Air pada saat pengambilan keputusan.
"Kami meminta maaf untuk hal ini. Oleh karena itu kami akan membentuk tim khusus di untuk crisis centre agar kejadian ini tidak berulang," pungkasnya. (gir/gir)
Kebijakan tersebut diambil sebagai pertanggungjawaban maskapai berlogo kepala singa itu menyusul adanya kerusakan beberapa pesawat perusahaan, Rabu (18/2) yang berdampak pada molornya ratusan jadwal penerbangan.
"Kami persilakan mereka untuk me-reschedule penerbangannya tanpa dipungut biaya. Dari catatan kami, mayoritas dari mereka sudah me-reschedule penerbangannya mulai hari ini hingga Rabu besok," ujar Direktur Umum Lion Air Edward Sirait di Jakarta, Senin (23/2).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Sampai hari ini saya pikir refund sudah mencapai 98 persen karena yang mendatangi kantor kami hanya sedikit. Tapi kami mempesilakan sampai dua minggu kedepan," tuturnya.
Edward mengakui keterlambatan yang berdampak pada terjadinya pengerusakan fasilitas oleh penumpang di Terminal III Bandara Soekarno-Hatta tersebut juga dilatarbelakangi oleh buruknya koordinasi manajemen Lion Air pada saat pengambilan keputusan.
"Kami meminta maaf untuk hal ini. Oleh karena itu kami akan membentuk tim khusus di untuk crisis centre agar kejadian ini tidak berulang," pungkasnya. (gir/gir)
TOPIK TERKAIT
ARTIKEL
TERKAIT
TERKAIT
LAINNYA DI DETIKNETWORK