Kandas, Angan Pekerja Hotel Layani Tamu di Hari Lebaran

Ulfa Arieza | CNN Indonesia

Rabu, 12 Mei 2021 11:00 WIB

Kesibukan di lobi hotel menjadi pemandangan nyata saat musim libur Lebaran tiba. Namun, gambaran tersebut kini tinggal angan belaka. — Lebaran kali ini, sebagian besar hotel tak lagi hiruk pikuk seperti biasanya. Ilustrasi hotel. (Istockphoto/DragonImages).

Jakarta, CNN Indonesia --

Kesibukan di lobi hotel menjadi pemandangan nyata saat musim libur Lebaran tiba. Tamu-tamu silih berganti berdatangan, sementara para pegawai menyambut mereka dengan senyum hangat.

Sayangnya, cerita hiruk pikuk tamu di hotel itu tidak terjadi pada musim Lebaran tahun ini. Retni, seorang pegawai hotel di Kota Yogyakarta sudah memupuk mimpi menyambut kedatangan para tamu pada momentum Idulfitri 2021.

Maklum saja, tahun lalu pengunjung sepi saat Lebaran karena pandemi covid-19. Bahkan, tempatnya mencari nafkah sempat tutup selama delapan bulan.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Lihat juga:

Nasib Pekerja, Lebaran Duluan THR Belakangan

Ketika aktivitas masyarakat pulih perlahan, manajemen kembali membuka layanan hotel. Meski tak langsung ramai, namun tingkat hunian (okupansi) hotel mencapai 40 persen.

Secercah harapan pun muncul di hati para pegawai, agar momentum Idulfitri 2021 ini menjadi titik balik kedatangan pengunjung. Namun, mereka terpaksa gigit jari lantaran pemerintah kembali melarang mudik Lebaran. Pupus sudah mimpi itu.

"Setelah pelarangan mudik okupansi nol persen. Ini adalah sejarah okupansi terburuk selama saya sepuluh tahun di perhotelan," ujarnya kepada CNNIndonesia.com, Selasa (11/5).

Ia juga pasrah ketika manajemen memutuskan untuk memangkas Tunjangan Hari Raya (THR) Lebaran. Pekerja pun terpaksa maklum sebab kondisi hotel memang sepi pengunjung.

Lihat juga:

Berkah Parsel Lebaran Kini Mampir di Cikini

Bahkan, manajemen hotel telah memangkas gaji mereka sejak dampak pandemi covid-19 membuat sektor perhotelan mati suri. Namun, Retni enggan mengungkapkan besaran potongan THR dan gaji tersebut.

"Kalau potongan gaji dari awal pandemi sekitar April 2020," ujarnya.

Menghadapi kondisi itu, Retni harus berpikir keras agar bisa bertahan hidup. Ibu satu anak ini pun berjualan online untuk mencukupi kebutuhan rumah tangga selagi gajinya dipangkas. Ia juga harus mengencangkan ikat pinggang dalam pengeluaran sehari-hari.

"Tidak mungkin bertahan hidup dalam kondisi seperti sekarang tanpa ada penghasilan tambahan," ucapnya.

Lihat juga:

Larangan Mudik, Bandara Bali Angkut 5.000 Penumpang

Nasib serupa dialami oleh mayoritas pekerja hotel di Kota Gudeg. Maklum saja, sektor pariwisata menjadi tumpuan perekonomian Yogyakarta.

Ia mengatakan banyak hotel dan restoran yang tutup atau dijual karena tidak mampu bertahan di tengah gempuran pandemi covid-19. Imbasnya, banyak pekerja hotel dan restoran yang mengalami Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) atau dirumahkan.

Uluran tangan pemerintah menjadi satunya harapan agar bisnis hotel dan restoran tidak gulung tikar. Ia mengatakan hotel dan restoran membutuhkan stimulus seperti keringanan tarif listrik, tarif pajak, dan sebagainya.

"Kami di usaha perhotelan saat ini hanya menunggu mukjizat tamu dari staycation, tapi juga masih belum tahu apakah akan ada atau tidak," ujarnya.

Kondisi serupa juga dialami oleh Adang, seorang chef atau juru masak salah satu hotel di Yogyakarta. Ia mengatakan okupansi hotel di tempatnya bekerja hanya sekitar 10 persen. Padahal, momentum Ramadan dan Lebaran biasanya menjadi puncak kunjungan tamu, sehingga okupansi bisa maksimal mencapai 80 persen-90 persen.

Karenanya, sektor hotel dan restoran biasanya memanfaatkan momentum Ramadan dan Lebaran untuk menggenjot pendapatan mereka. Sayangnya, harapan itu sirna lantaran pemerintah melarang mudik. Bahkan, pemerintah sudah mulai membatasi kegiatan saat Ramadan seperti buka bersama yang notabene menjadi pendapatan utama hotel dan restoran saat bulan suci.

"Sebelum puasa kemarin okupansi sudah mulai bagus 70 persen-90 persen di weekend, kalau weekday 40 persen-50 persen. Begitu masuk puasa ini agak drop okupansinya apalagi dengan pembatasan buka bersama dan larangan mudik," ujarnya.

Namun, nasib Adang lebih mujur karena tahun ini masih mendapatkan pembayaran THR penuh. Ia mengaku bersyukur lantaran banyak sejawatnya tak bisa mengantongi THR pada Lebaran tahun ini.

Lihat juga:

Devisa Pariwisata Susut 80 Persen Jadi Rp51,2 T pada 2020

"Saya masih bersyukur masih dapat THR, masih bisa kerja. Soalnya ada beberapa teman yang memang dihentikan dari pekerjaan, karena itu berkaitan dengan revenue yang didapat tidak sesuai dengan budget, jadi mau tidak harus cut (PHK)," katanya.

Karenanya, pria berusia 31 tahun ini berharap pemerintah memberikan kelonggaran bagi sektor hotel dan restoran. Toh, mereka sudah menerapkan protokol kesehatan dengan ketat. Khususnya, keringanan bagi wilayah yang bertumpu pada sektor pariwisata, seperti Yogyakarta.

Menurutnya, hotel dan restoran di Yogyakarta sekarang hanya mengandalkan pemasukan dari wisatawan lokal, seperti Solo dan Semarang. Itu pun, hanya sekadar untuk bertahan, bukan meraup keuntungan.

"Harapan saya seharusnya diperbolehkan untuk wisata saat Lebaran, yang penting kami menerapkan protokol kesehatan," ujarnya.

Lihat juga:

Asa Pengusaha Hotel di Tengah Larangan Mudik

Keluhan BPS Yogyakarta

Keluhan tersebut sejalan dengan data Badan Pusat Statistik (BPS) Yogyakarta yang mengungkapkan tidak ada kunjungan wisatawan mancanegara ke Yogyakarta melalui Bandara Internasional Yogyakarta pada Maret 2021. Kondisi yang sama juga terjadi pada bulan sebelumnya karena pandemi covid-19 belum reda.

Sementara itu, rata-rata Tingkat Penghunian Kamar (TPK) hotel bintang mencapai 40,42 persen. Angka itu naik 13,55 poin dibandingkan TPK Februari 2021 yang tercatat sebesar 26,87 persen.

Bagi pengusaha, kesulitan saat ini tidak tergambarkan. Pasalnya, hotel dan restoran bergantung dari mobilitas masyarakat, sedangkan pandemi membatasi pergerakan tersebut. Terlebih, dengan pengetatan larangan mudik Lebaran.

"Pergerakan menjadi hal utama untuk mendapatkan okupansi sehingga kalau orang dilarang gerak bagaimana bisa mendapatkan revenue. Jadi, larangan mudik ini sulit untuk tumbuhkan okupansi, kecualian di daerah mayoritas pendatang, bisa membuat paket staycation," ujar Wakil Ketua Umum Organisasi Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Maulana Yusran.

Lihat juga:

Ramadan, Pengusaha Mau Kapasitas Restoran Naik Jadi 75 Persen

Imbas pandemi, sektor perhotelan menutup 2020 lalu dengan rata-rata okupansi 35 persen. Sementara itu, lebih dari 1.000 restoran terpaksa tutup permanen karena tidak mampu bertahan.

Ia menuturkan pengusaha harus memberikan subsidi setiap hari, alih-alih mendapatkan keuntungan. Sebab, meskipun sepi pengunjung mereka harus merogoh kocek untuk membayar biaya operasional seperti listrik, pegawai, dan sebagainya.

"Kalau istilah kami di internal, setiap bulan kami bisa ukur BOP (break event point) saja sudah cukup, karena hampir setiap bulan mengeluarkan subsidi," ujarnya.

Ia mengaku sejumlah pengusaha hotel dan restoran tidak mampu membayarkan THR pada Lebaran tahun ini, utamanya karena ada larangan mudik sehingga pengunjung berkurang. Menurutnya, para pegawai hotel dan restoran bisa memaklumi kondisi tersebut lantaran mereka mengetahui langsung kondisi tempat mereka bekerja sepi pengunjung.

"THR tahun lalu masih ada kebijakan untuk yang terdampak pandemi, kalau tahun ini dipaksa (bayar THR). Kalau dipaksa pun tapi uangnya tidak ada bagaimana, mau bayar pakai apa," ujarnya.

[Gambas:Video CNN]