Jangan Asal Viralin, Ada Aturan Barang Penumpang Tertinggal di Kereta

Kereta adalah transportasi umum yang mobilisasinya padat, karena penumpang bisa bepergian dengan harga ramah di kantong. Di jam sibuk, situasi berdesakan di dalam kereta membuat potensi barang penumpang hilang atau tertinggal, karena bisa lepas dari jangkauan.

Menyusul cerita kontroversial baru-baru ini mengenai penumpang kereta yang memviralkan kejadian cooler bag-nya berisi tumbler Tuku tertinggal di KRL (Kereta Rel Listrik), sebenarnya ada aturan atau prosedur KAI soal barang hilang atau tertinggal di kereta.

Kehilangan atau ketinggalan barang bawaan di kereta sudah menjadi hal biasa, tetapi jika mengalaminya, jangan langsung panik dan ikuti prosedur 'Lost and Found' yang disediakan oleh Kereta Api Indonesia (KAI).

Meskipun KAI selalu mengingatkan penumpang untuk menjaga barang bawaan, tetapi kejadian hilang barang bisa menimpa siapa saja. Oleh karena itu, layanan Lost and Found ini bertujuan untuk mempermudah penumpang menemukan barangnya yang hilang atau tertinggal selama menggunakan KAI.

Jika Petugas Menemukan Barang Hilang

Mungkin saja penumpang justru tidak sadar jika barangnya hilang atau tertinggal. Ketika petugas menemukan atau mendapat laporan barang hilang, maka barang tersebut akan langsung diinformasikan melalui pengeras suara di stasiun.

Namun, jika pemilik tak kunjung tiba, maka barang tersebut akan diamankan di pos pengamanan stasiun dan terdata ke dalam sistem lost and found KAI.

Cara Lapor Kehilangan Barang di KAI

Jika penumpang menyadari ada barangnya yang hilang, jangan langsung kalang kabut sendiri. Tetap tenang dan ikuti panduan berikut ini untuk melaporkan kehilangan barang di KAI.

- Melapor pada petugas. Saat sadar barang kamu hilang, langsung laporkan hal ini ke petugas terdekat, baik itu ketika di dalam kereta maupun di dalam area stasiun. Petugas yang bisa kamu mintai pertolongan termasuk kondektur, petugas keamanan, hingga customer service di stasiun tersebut

- Setelah memberi tahu petugas, datangi bagian lost and found di stasiun. Penumpang bisa langsung melaporkan berita kehilangan atau ketinggalan barang.

- Berikan detail barang yang hilang kepada petugas. Jelaskan secara spesifik barang apa yang hilang, seperti apa ciri-cirinya, kode booking tiket, hingga perkiraan kronologi dan lokasi kehilangan barang.

- Jangan langsung diumbar ke sembarang orang. Meskipun panik, tetapi usahakan tidak asal menyampaikan detail barang khususnya yang mengandung kode penting kepada pihak luar yang tidak berkepentingan.

- Lakukan verifikasi barang. Jika ada barang serupa yang ditemukan, segera lakukan verifikasi atau pengecekan ulang apakah barang tersebut memang benar barang milikmu yang hilang.

- Ikuti prosedur pengambilan barang. Setelah barang sudah diverifikasi dan memang benar milikmu yang hilang, maka barang akan dikembalikan menggunakan prosedur resmi, termasuk proses pendokumentasian barang.

@kai121_ 𝗟𝗮𝘆𝗮𝗻𝗮𝗻 𝗟𝗼𝘀𝘁 𝗮𝗻𝗱 𝗙𝗼𝘂𝗻𝗱, 𝗣𝗲𝗻𝘆𝗲𝗹𝗮𝗺𝗮𝘁 𝗕𝗮𝗿𝗮𝗻𝗴 𝗧𝗲𝗿𝘁𝗶𝗻𝗴𝗴𝗮𝗹 𝗱𝗶 𝗞𝗲𝗿𝗲𝘁𝗮 𝗔𝗽𝗶 𝗱𝗮𝗻 𝗦𝘁𝗮𝘀𝗶𝘂𝗻 🛅 Kalian pernah nggak sih, jantung rasanya mau copot karena barang kesayangan tertinggal di kereta atau area stasiun? Tenang, jangan panik dulu, Guys! 😉 Nih, Railmin kenalin sama layanan Lost and Found KAI. Sekalian Railmin mau kasih tahu tutorial kalau barang-barangmu tertinggal saat naik kereta api atau di area stasiun, lengkap di video ini. 😎 Ingat, ygy, walaupun ada layanan Lost and Found, Railmin mengimbau kepada kalian untuk hati-hati dan selalu menjaga barang bawaan kalian, ya! 🫶🏻 Anyway, kalian punya pengalaman tertinggal barang dan ditemukan sama petugas Lost and Found? Coba share ceritamu di kolom komentar! 👇🏻 Publish on: 22 Agustus 2025 | 18.00 WIB #KAI121 #LostandFound #AyoNaikKereta #KeretaApi #longervideos ♬ original sound - KAI121

- Hubungi Contact Center 121. Apabila penumpang terlambat menyadari dan tidak sempat melapor ke bagian lost and found, penumpang bisa menghubungi contact center KAI 121 untuk melaporkan kehilangan barang.