TikTok Diduga Beri 'Karpet Merah', Minim Sensor Buat Akun Khusus

Akun Russel Brand memiliki sebutan "akun super akun super", sebuah istilah yang jarang digunakan.

Sam Smith juga memiliki tingkat pengguna ini, sementara Payne, anggota grup YouTube Sidemen yang lebih dikenal dengan nama Behzinga, memiliki sebutan akun super, seperti halnya presenter TV Michael Barrymore.

Tag lain yang muncul di akun adalah "'high influence creator'" dengan peringatan yang berbunyi "moderasi dengan hati-hati untuk menghindari ketidakakuratan".

Anggota lain dari Sidemen, KSI, memiliki tag high influence creator di akunnya, seperti halnya akun TikTok Jesus yang memiliki 8 juta pengikut. Akun TikTok BBC tidak memiliki tag serupa, begitu juga dengan akun TikTok Timnas Inggris.

Dalam satu contoh, para moderator mendapat pujian karena tidak memoderasi kasus-kasus kreator papan atas secara berlebihan.

Dalam contoh lain, seorang penasihat di platform tersebut mengatakan kepada para moderator untuk meluangkan lebih banyak waktu memoderasi video untuk akun-akun top untuk menghindari kesalahan.

Saran yang diberikan terkait kreator top terlihat bertentangan dengan panduan internal yang lebih luas tentang moderasi, yaitu penekanan pada pengambilan keputusan yang cepat. Seorang staf TikTok mengatakan tentang label internal tersebut, "Ini seperti tingkat perlindungan ekstra."

Seorang juru bicara TikTok mengatakan, "Tuduhan tentang kebijakan TikTok ini salah atau berdasarkan kesalahpahaman."

"Sementara The Guardian belum memberi kami informasi yang cukup tentang klaim mereka yang lain untuk diselidiki. Pedoman komunitas kami berlaku sama untuk semua konten di TikTok."

Baru-baru ini moderator TikTok juga merujuk pada alat internal bernama Lighthouse, yang menyimpan informasi tentang pengguna. Alat ini dapat diakses di situs web internal yang dihosting oleh ByteDance, pemilik TikTok.

Informasi pengguna yang dapat diakses oleh moderator termasuk jenis perangkat, misalnya apakah pengguna memiliki iPhone, dan modelnya, dan informasi tentang video. Moderator membutuhkan izin tambahan untuk melakukan lebih dari itu.

The Guardian mendapat informasi kalau para moderator diberitahu dalam sebuah sesi pelatihan bahwasanya Lighthouse memiliki akses ke ID perangkat dan dengan cara itulah platform ini dapat memblokir sebuah perangkat untuk mencegah pengguna membuat akun baru.

TikTok juga mengizinkan promosi portal yang dioperasikan oleh influencer misoginis Andrew Tate, yang kehadiran atau promosinya dilarang di platform di dalam daftar internal yang bertuliskan " mempromosikan ideologi kebencian."

Tate's Hustler's University tercatat sebagai organisasi terkait dalam daftar ini.

Namun, Real World Portal, yang menawarkan pelajaran dan mentoring kepada orang-orang tentang "cara menghasilkan uang secara online" dan diiklankan di platform tersebut, diizinkan untuk hadir meskipun ada kontroversi di sekitar pemiliknya, menurut komunikasi internal itu.

Komunikasi internal menyarankan moderator untuk tidak menandai portal dengan "promosi ideologi kebencian" untuk orang-orang yang mengiklankannya kecuali jika ada kehadiran Andrew Tate.

Tokoh sayap kanan Inggris Tommy Robinson juga dilarang dari platform di dalam daftar "ideologi kebencian" dan tidak boleh muncul di platform sama sekali; meskipun demikian, ada beberapa video yang menampilkan Robinson di TikTok.

Tahun lalu, investigasi Forbes menemukan bahwa TikTok menerapkan sistem moderasi dua tingkat yang memberikan perlakuan istimewa kepada para influencer, selebritas, dan VIP lainnya, menurut rekaman audio yang bocor dari pertemuan internal TikTok dari tahun 2021.

Dalam rekaman tersebut, seorang karyawan dari tim kepercayaan dan keamanan mengatakan kepada para moderator, "Kami tidak ingin memperlakukan para pengguna ini seperti akun lainnya. Menurut saya, ada sedikit toleransi."

Pedoman komunitas TikTok sudah jelas bahwa aturan moderasi konten harus diterapkan secara konsisten. Tahun ini, kepala kebijakan produk global di TikTok mengatakan, "pedoman ini berlaku untuk semua orang dan semua yang ada di platform kami."