Perubahan Skema Catat Meteran dan Kaget Tagihan Listrik Naik
CNN Indonesia
Jumat, 08 Mei 2020 07:08 WIB
Jakarta, CNN Indonesia -- Sejumlah warga kaget lantaran tagihan listrik yang harus dibayar untuk periode April 2020 melonjak dari bulan-bulan sebelumnya. Tak tanggung-tanggung, kenaikannya mencapai 50 persen sampai 100 persen.
Salah satu keluhan itu muncul dari Rizka Annisa. Awalnya ia tak terlalu menghiraukan jumlah tagihan listrik periode April 2020.
Namun, ketika melihat banyak keluhan di media sosial terkait lonjakan tagihan listrik, Rizka pun langsung mengecek lagi tagihan listrik rumahnya. Benar saja, jumlah tagihannya naik sampai Rp300 ribu.
"Akhirnya saya cek tagihan listrik, dan ternyata naik dengan perkiraan Rp200 ribu hingga Rp300 ribu. Padahal pemakaian sama saja," ungkapnya kepada CNNIndonesia.com, dikutip Kamis (7/5).
Lonjakan tagihan listrik yang mencapai lebih dari 50 persen ini terbilang aneh. Masalahnya, PT PLN (Persero) menyebut konsumsi listrik rumah tangga di DKI Jakarta hanya naik 6 persen.
General Manager PLN UID Jakarta Raya Ikhsan Asaad mengatakan, kenaikan listrik rumah tangga tak sebanding dengan pendapatan perusahaan yang hilang karena penutupan pusat perbelanjaan dalam satu bulan terakhir.
Pasalnya, konsumsi listrik di pusat perbelanjaan anjlok hingga 60 persen.
Secara keseluruhan, konsumsi listrik di ibu kota anjlok 20 persen pada April 2020 dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.
Penyebab utamanya karena konsumsi listrik pusat perbelanjaan turun signifikan di tengah penerapan pembatasan sosial berskala besar (PSBB).
Sekretaris Jenderal Forum Indonesia untuk Transparansi Anggaran (FITRA) Misbah Hasan menyatakan perhitungan atas tagihan listrik periode April 2020 bisa saja keliru.
Sebab, PLN menerapkan skema perhitungan berbeda karena sedang menerapkan skema bekerja dari rumah (work from home) bagi karyawannya.
Saat ini, petugas tak lagi datang ke rumah untuk mencatat stand meter. Sebagai gantinya, pelanggan diminta untuk mengirimkan data stand meter melalui WhatsApp. Nantinya, data itu digunakan untuk menghitung tagihan listrik pelanggan.
Jika pelanggan tak mengirimkan stand meter kepada PLN, maka perhitungan tagihan listrik akan berdasarkan rata-rata pemakaian listrik selama tiga bulan terakhir.
Tak heran, beberapa tagihan listrik masyarakat membengkak meski penggunaannya tak berubah dibandingkan sebelum penerapan work from home.
"Pencatatan semacam ini menurut saya tidak benar dan cenderung mengagetkan masyarakat. Ini membebani masyarakat," ujar Misbah.
Seharusnya, kata Misbah, PLN bisa lebih transparan dalam mencatat tagihan listrik pelanggan. Pencatatan yang berdasarkan rata-rata pemakaian tiga bulan terakhir dinilai Misbah memiliki potensi penyimpangan yang tinggi karena tidak transparan.
Oleh karena itu, masyarakat bisa mengadu ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) dan Ombudsman dengan pola pencatatan PLN sekarang. Sebab, bisa jadi jumlah tagihan listrik yang harus dibayar tak sesuai dengan pemakaian konsumen.
"Menurut saya masyarakat yang merasa dirugikan dengan sistem pencatatan PLN ini bisa melaporkan ke Ombudsman dan YLKI. Inilah yang harus diusut, kalau perlu tidak harus menunggu laporan dari masyarakat dulu," ucap Misbah.
Kurang komunikasi
Sementara, Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengatakan kehebohan warga tak seharusnya terjadi jika PLN menjalin komunikasi yang baik kepada pelanggannya terkait perubahan skema pencatatan stand meter. Dia bilang banyak masyarakat yang belum tahu mengenai skema baru tersebut.
"Informasi perhitungan stand meter ini tidak 100 persen sampai ke konsumen, sehingga konsumen tidak mengerti imbauan dan formulasi tersebut," ungkap Tulus.
[Gambas:Video CNN]
Di sisi lain, Tulus juga tak menampik bila tagihan listrik akan naik selama pelanggan mengerjakan pekerjaannya di rumah. Namun, bukan berarti PLN diam saja dengan tak mengingatkan masyarakat mengenai potensi lonjakan penggunaan listrik di tengah pandemi ini.
"Salah satu efek work from home adalah naiknya konsumsi listrik. Klimaksnya tagihan naik. Seharusnya PLN memberikan edukasi dan informasi bahwa selama work from home konsumen seharusnya berhemat listrik," ujar Tulus.
Intinya, sambung Tulus, komunikasi publik PLN kepada konsumen selama penyebaran virus corona dianggap sangat minim. Tak heran, masih banyak masyarakat yang bingung dengan pola pencatatan stand meter PLN.
"Sehingga menimbulkan shock pada konsumen," imbuh Tulus.
Oleh karena itu, Tulus meminta agar manajemen PLN lebih responsif dalam menangani keluhan dan pengaduan konsumen mengenai lonjakan tagihan listrik. Kalau bisa, PLN membuat posko pengaduan di masing-masing area pelayanan.
Dia juga mengingatkan konsumen untuk tak pasrah jika tagihan listrik tiba-tiba meroket. Apalagi, kalau kenaikannya mencapai 75 persen sampai 100 persen.
"Sebelum mengadu ke PLN, sebaiknya konsumen mengecek dahulu posisi pemakaian kWh bulan terakhir denga pemakaian kWh bulan sebelumnya," jelas Tulus.
Salah satu keluhan itu muncul dari Rizka Annisa. Awalnya ia tak terlalu menghiraukan jumlah tagihan listrik periode April 2020.
Namun, ketika melihat banyak keluhan di media sosial terkait lonjakan tagihan listrik, Rizka pun langsung mengecek lagi tagihan listrik rumahnya. Benar saja, jumlah tagihannya naik sampai Rp300 ribu.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Lonjakan tagihan listrik yang mencapai lebih dari 50 persen ini terbilang aneh. Masalahnya, PT PLN (Persero) menyebut konsumsi listrik rumah tangga di DKI Jakarta hanya naik 6 persen.
Pasalnya, konsumsi listrik di pusat perbelanjaan anjlok hingga 60 persen.
Secara keseluruhan, konsumsi listrik di ibu kota anjlok 20 persen pada April 2020 dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.
Penyebab utamanya karena konsumsi listrik pusat perbelanjaan turun signifikan di tengah penerapan pembatasan sosial berskala besar (PSBB).
Sekretaris Jenderal Forum Indonesia untuk Transparansi Anggaran (FITRA) Misbah Hasan menyatakan perhitungan atas tagihan listrik periode April 2020 bisa saja keliru.
Saat ini, petugas tak lagi datang ke rumah untuk mencatat stand meter. Sebagai gantinya, pelanggan diminta untuk mengirimkan data stand meter melalui WhatsApp. Nantinya, data itu digunakan untuk menghitung tagihan listrik pelanggan.
Jika pelanggan tak mengirimkan stand meter kepada PLN, maka perhitungan tagihan listrik akan berdasarkan rata-rata pemakaian listrik selama tiga bulan terakhir.
Tak heran, beberapa tagihan listrik masyarakat membengkak meski penggunaannya tak berubah dibandingkan sebelum penerapan work from home.
Seharusnya, kata Misbah, PLN bisa lebih transparan dalam mencatat tagihan listrik pelanggan. Pencatatan yang berdasarkan rata-rata pemakaian tiga bulan terakhir dinilai Misbah memiliki potensi penyimpangan yang tinggi karena tidak transparan.
Oleh karena itu, masyarakat bisa mengadu ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) dan Ombudsman dengan pola pencatatan PLN sekarang. Sebab, bisa jadi jumlah tagihan listrik yang harus dibayar tak sesuai dengan pemakaian konsumen.
"Menurut saya masyarakat yang merasa dirugikan dengan sistem pencatatan PLN ini bisa melaporkan ke Ombudsman dan YLKI. Inilah yang harus diusut, kalau perlu tidak harus menunggu laporan dari masyarakat dulu," ucap Misbah.
 Petugas melakukan pengecekan jaringan ilegal di salah satu tiang listrik di Area operasional Menteng, Jakarta. (CNNIndonesia/Adhi Wicaksono) |
Kurang komunikasi
Sementara, Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengatakan kehebohan warga tak seharusnya terjadi jika PLN menjalin komunikasi yang baik kepada pelanggannya terkait perubahan skema pencatatan stand meter. Dia bilang banyak masyarakat yang belum tahu mengenai skema baru tersebut.
"Informasi perhitungan stand meter ini tidak 100 persen sampai ke konsumen, sehingga konsumen tidak mengerti imbauan dan formulasi tersebut," ungkap Tulus.
[Gambas:Video CNN]
Di sisi lain, Tulus juga tak menampik bila tagihan listrik akan naik selama pelanggan mengerjakan pekerjaannya di rumah. Namun, bukan berarti PLN diam saja dengan tak mengingatkan masyarakat mengenai potensi lonjakan penggunaan listrik di tengah pandemi ini.
"Salah satu efek work from home adalah naiknya konsumsi listrik. Klimaksnya tagihan naik. Seharusnya PLN memberikan edukasi dan informasi bahwa selama work from home konsumen seharusnya berhemat listrik," ujar Tulus.
Intinya, sambung Tulus, komunikasi publik PLN kepada konsumen selama penyebaran virus corona dianggap sangat minim. Tak heran, masih banyak masyarakat yang bingung dengan pola pencatatan stand meter PLN.
Lihat juga:Cara Komplain Tagihan Listrik Bengkak ke PLN |
Oleh karena itu, Tulus meminta agar manajemen PLN lebih responsif dalam menangani keluhan dan pengaduan konsumen mengenai lonjakan tagihan listrik. Kalau bisa, PLN membuat posko pengaduan di masing-masing area pelayanan.
Dia juga mengingatkan konsumen untuk tak pasrah jika tagihan listrik tiba-tiba meroket. Apalagi, kalau kenaikannya mencapai 75 persen sampai 100 persen.
"Sebelum mengadu ke PLN, sebaiknya konsumen mengecek dahulu posisi pemakaian kWh bulan terakhir denga pemakaian kWh bulan sebelumnya," jelas Tulus.
PLN Kurang Sosialisasi Sebabkan Tagihan Listrik Bikin Syok
BACA HALAMAN BERIKUTNYA TOPIK TERKAIT
ARTIKEL
TERKAIT
TERKAIT
LAINNYA DI DETIKNETWORK