Penumpang Bandara Changi dan Incheon Paling Bahagia di Dunia

Jakarta, CNN Indonesia -- Pengalaman perjalanan terbaik tak hanya dimulai pada saat pesawat lepas landas. Karena sebenarnya, perjalanan akan lebih kian berharga ketika dapat menemukan atau menjejakkan kaki ke bandar-bandara udara terbaik.

Industri pariwisata di seluruh dunia kian menyadari bahwa penumpang seharusnya tidak hanya mendapatkan kesenangan saat di dalam pesawat ataupun moda transportasi wisata lainnya.

Airport Service Quality Awards, sebuah ajang penghargaan yang diberikan oleh Airports Council International (ACI), baru saja mengumumkan bandar udara terbaik 2015. ACI mengukur bandara-bandara mana saja yang berhasil membuat para pelancong tersenyum nyaman saat menunggu jadwal penerbangannya.

Dua bandara yang berlokasi di wilayah Asia Pasifik yakni Incheon Airport, Korea Selatan, dan Changi Airport, Singapura, bersamaan menempati peringkat teratas sebagai bandar udara terbaik, dengan catatan melayani lebih dari 40 juta penumpang setiap tahunnya.

Incheon International Airport di Korea Selatan. (vanbeets/Thinkstock)

Tak hanya terpilih sebagai bandar udara terbaik karena jumlah penumpang yang singgah ataupun datang ke Singapura, Changi Aiport juga telah menduduki peringkat teratas dalam sebuah survey bertajuk Sleeping in Airport pada Oktober lalu.

Kala itu ASQ Awards itu menganugerahi Changi Airport sebagai juara karena banyaknya inovasi yang dilakukan bandara tersebut untuk memuaskan penumpangnya. Salah satunya yaitu dengan dibuatnya bioskop yang beroperasi selama 24 jam dan memutarkan film-film blockbuster dengan gratis.

ASQ Awards yang diprakarsai oleh ACI itu menggelar survey kepuasan kepada 550ribu penumpang di lebih dari 300 bandar udara yang berlokasi di 80 negara di seluruh dunia. Para penumpang itu dimintai tanggapannya atas 34 indikator pelayanan terbaik.

Mulai dari akses menuju bandara, check-in, keamanan, fasilitas bandara, makanan dan minuman dan juga peritel di dalam bandara.

"Saat ini, trennya adalah bandar udara berkonsentrasi untuk meningkatkan pelayanan agar penumpang merasakan fasilitas kelas berbintang," ujar Direktur Umum ACI, Angela Gittens, seperti dilansir dari CNN.

"Bandar udara kini telah berevolusi menjadi sebuah kompleks. Tak hanya bersaing dengan memerhatikan lalu-lintas penumpang, tapi di dalamnya juga menyimak kebutuhan penumpang. Dari gerai bebas pajak (duty-free), suasana restoran, kebersihan, etika para staf bandara, kenyamanan dan lainnya, menjadi harapan para pelancong yang menggunakan transportasi udara," ungkap Gittens.

Bandar udara London, Heathrow, diganjar sebagai Best Airport kategori jumlah penumpang, untuk kawasan Eropa. Ada juga lima bandar udara yang masuk ke dalama kategori paling mengalami perkembangan yakni bandar udara Nairobi, Denpasar, Istanbul, Kingston, Damman dan Saskatoon.

Dalam hasil survey terkini, ACI membeberkan kota mana saja yang memiliki bandar udara terbaik dalam segi jumlah penumpang.

Bandar udara terbaik berdasarkan wilayah
Afrika
Peringkat 1: Mauritius.
Peringkat 2: Capet Town (Afrika Selatan); Durban (Afrika Selatan).
Peringkat 3: Johannesburg.

Asia-Pasifik
Peringkat 1: Seoul Incheon; Singapore Changi.
Peringkat 2: Beijing; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix (China); Shanghai Pudong.
Peringkat 3: Guangzhou Baiyun (China); Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai (China).

Eropa
Peringkat 1: Moskow Sheremetyevo; Pulkovo St. Petersburg (Rusia); Sochi (Rusia).
Peringkat 2: Dublin; Malta; Prague; Zurich.
Peringkat 3: Kopenhagen; Keflavik (Iceland); London Heathrow; Porto (Portugal); Wina

Timur Tengah
Peringkat 1: Amman
Peringkat 2: Abu Dhabi; Doha
Peringkat 3: Dammam (Saudi Arabia); Dubai; Tel Aviv

Amerika Utara
Peringkat 1: Indianapolis
Peringkat 2: Dallas Love Field; Grand Rapids (Michigan); Jacksonville (Florida); Ottawa; Tampa (Florida)
Peringkat 3: Austin; Detroit; Sacramento; San Antonio (Texas); Toronto Billy Bishop

Amerika Latin-Karibia
Peringkat 1: Guayaquil (Ekuador)
Peringkat 2: Quito
Peringkat 3: Punta Cana (Republik Dominika)

Bandar udara terbaik berdasarkan jumlah penumpang
2-5 juta Penumpang per Tahun
Peringkat 1: Jaipur (India)
Peringkat 2: Lucknow (India)
Peringkat 3: Guayaquil (Ecuador)

5-15 juta Penumpang per Tahun
Peringkat 1: Sanya Phoenix (China)
Peringkat 2: Tianjin Binhai (China)
Peringkat 3: Hyderabad (India)

15-25 juta Penumpang per Tahun
Peringkat 1: Seoul Gimpo
Peringkat 2: Wuhan (China)
Peringkat 3: Denpasar

25-40 juta Penumpang per Tahun
Peringkat 1: Mumbai; New Delhi
Peringkat 2: Taiwan Taoyuan
Peringkat 3: Shanghai Hongqiao

Lebih dari 40 juta Penumpang per Tahun
Peringkat 1: Seoul Incheon; Singapore
Peringkat 2: Beijing; Shanghai Pudong
Peringkat 3: Guangzhou Baiyun (China)



(meg)