IDC: Saingi Fintech, Perbankan Bisa Mulai dari Layanan Mobile

Jakarta, CNN Indonesia -- Senior Research Manager IDC Financial Insights, Handojo Triyanto mengungkapkan perkembangan era digital saat ini tak bisa dipungkiri telah mendisrupsi layanan perbankan.

Agar tidak tertinggal, perbankan pun diharapkan melakukan transformasi agar perannya tidak 'tenggelam' di tengah masyarakat. Handojo berharap layanan perbankan secara umum bisa terintegrasi antara konsumen, korporasi, bisnis dan lainnya.

"Seharusnya, secara umum mereka bertransformasi menjadi bank yang terhubung. Konsepnya harus terintegrasi dengan pihak luar baik konsumen, korporasi, bisnis dan banyak lainnya selama 24 jam, artinya harus online," terang Handojo pada awak media di kawasan Jakarta Selatan, Selasa (19/12).

Untuk mulai terhubung dengan konsumen, menurutunya perbankan bisa memulai dengan menyediakan layanan serupa aplikasi mobile atau dompet elektronik (e-wallet). Terlebih saat ini hampir semua perbankan baik swasta maupun BUMN (Badan Usaha Milik Negara) di Indonesia sudah mulai melakukan langkah tersebut.

Lihat juga: Harga Murah Jadi Alasan Orang Indonesia Pakai Layanan Fintech

"E-wallet itu paling mudah karena konsumen tidak harus datang dan memiliki rekening. Pelanggan bisa menggunakan nomor ponsel sehingga menjadi perpanjangan bank untuk melayani konsumen unbanked," jelasnya.

Sementara untuk terhubung ke nasabah korporasi, perbankan menurutnya bisa membuat sistem manajemen cash yang seamless yang bisa berjalan secara otomatis dan mudah agar manajemen lebih efisien. "Bank juga harus bekerjasama dengan banyak toko agar pertumbuhannya tidak kalah cepat dengan fintech-fintech," lanjutnya.

Ia tak memungkiri jika saat ini perbankan sudah mulai melakukan transformasi tahap awal, ditandai dari kemunculan aplikasi yang sudah bisa digunakan oleh pengguna. Meski jumlahnya saat ini masih sedikit yang menggunakan analisis big data.

Sejumlah perbankan mulai melakukan big data untuk transformasi informasi, penggunaan strategi cloud untuk transformasi model operasi. Bahkan, Handojo mengungkap hanya ada satu bank di Indonesia yang mulai melakukan pelatihan talenta TI dan manajemen keterampilan untuk transformasi pegawai bank.

Lihat juga: Go-Jek Akhirnya 'Permisi' ke BI Soal Akuisisi Tiga Fintech

"Di luar negeri lebih maju dan mereka ingin masuk ke Indonesia seperti DBS dan Maybank atau nonbank seperti Alipay. Bank-bank Indonesia harus mempercepat langkah dengan lebih banyak produk dan servis agar tidak akan tergeser oleh bank asing," tuturnya.

Kendati demikian, Handojo mengamati bahwa pergerakan bank-bank BUMN untuk menjadi bank digital masih kurang cepat. Menurutnya, alasan utamanya lantaran bank ini tidak terlalu terkena dampak dari pergeseran ke era digital.

"Beberapa bank memang sudah mulai serius untuk bertransformasi. Pada umumnya, top management mereka sudah sadar pentingnya transformasi, tapi beberapa merasa ini tidak terlalu penting karena revenue tidak terlalu terpengaruh," kata dia.

Bank-bank ini kebanyakan melayani pihak korporasi sehingga pemasukan mereka tak terlalu terpengaruh ketika bank lain bergeser bisnis modelnya. Namun, hal berbeda dialami oleh bank-bank yang memang berbasis konsumen.

"Sayangnya kalau di Indonesia ini selain kecepatannya kurang, kemampuannya juga masih kurang, keterampilannya juga masih perlu ditingkatkan. Bank-bank BUMN harus upgrade pengetahuan," tutup dia. (evn)