Mobile MCS BPJS Kesehatan Permudah Peserta JKN-KIS

Jakarta, CNN Indonesia -- Strategi BPJS Kesehatan cabang Banjarmasin yang rutin membuka layanan Mobile Customer Service (MCS) di spot-spot yang ramai dikunjungi terbukti berhasil.

MCS merupakan fasilitas yang bertujuan mempermudah peserta untuk mengurus kepesertaan program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta Henny mengatakan bahwa sejak awal pelaksanaan, animo masyarakat semakin meningkat dari waktu ke waktu.

"Semakin lama peserta jadi semakin banyak yang memilih memanfaatkan layanan MCS ini karena mudah dijangkau. Oleh karenanya kami menambah titik layanan yang dulunya kami buka di tiap kantor kecamatan, saat ini kami buka di beberapa puskesmas hingga kampus secara bergantian," katanya.

Menurut Henny, pihaknya memahami kesibukan pribadi masyarakat yang harus menyediakan waktu khusus untuk mengurus kepesertaan JKN-KIS, atau terkendala jarak jauh dari kantor BPJS Kesehatan.

Supinah yang ditemui saat sedang memanfaatkan layanan MCS di Puskesmas Kelayanan Timur mengaku merasa terbantu oleh fasilitas tersebut.

"Jadi gampang bila mau mengurus JKN-KIS karena lokasinya dekat dengan rumah. Di MCS saya melakukan ubah kelas dan prosesnya sungguh cepat. Sudah dari bulan lalu saya mau mengurusnya, tapi selalu tidak sempat karena tidak ada yang mengantar ke kantor BPJS Kesehatan," ungkap Supinah.

MCS menyediakan berbagai layanan administrasi untuk peserta JKN-KIS, di antaranya perubahan data dan kelas, cetak kartu, hingga menerima pengaduan dan layanan informasi. Fasilitas yang sama juga dapat diakses masyarakat melalui aplikasi Mobile JKN di ponsel. (rea)