Warga Keluhkan Layanan Posko Covid-19 di Bandara Soetta
CNN Indonesia
Minggu, 10 Mei 2020 12:58 WIB
Jakarta, CNN Indonesia -- Sejumlah calon penumpang maskapai penerbangan di Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) mengeluhkan Posko Pengendalian Percepatan Penanganan Covid-19. Mereka mengeluhkan sejumlah layanan, mulai dari petunjuk pemeriksaan, layanan petugas, hingga antrean.
Bima (35), seorang calon penumpang penerbangan di Terminal 3 Bandara Soetta, mengeluhkan soal petunjuk pemeriksaan berkas sebagai syarat perjalanan dinasnya.
Bima yang hendak melakukan perjalanan ke Banda Aceh mengaku bingung saat menjalani proses pemeriksaan berkas syarat penerbangan di Terminal III Bandara Soetta. Bima mengaku tak menerima informasi jelas terkait alur pemeriksaan itu.
"Ini orang-orang jadi bingung nih dengan antre-nya kayak gini, seperti apa. Enggak jelas nih. Enggak ada yang ngatur antrean, mana nomornya, harus ke mana dulu," kata Bima kepada CNNIndonesia.com di lokasi, Minggu (10/4/5).
Bima menilai petugas di Bandara Soetta belum siap menerapkan prosedur pemeriksaan kepada para calon penumpang.
Hal yang sama juga dialami Ida Merina (26), salah satu calon penumpang di Terminal 2 Bandara Soetta. Ida mengeluhkan antrean panjang dalam pemeriksaan berkas syarat penerbangannya.
Ida yang ingin terbang ke Medan, Sumatera Utara itu menilai jumlah petugas yang melakukan proses cek pemberkasan kurang. Hal itu menyebabkan antrean memakan waktu berjam-jam.
"Satu jam lebih antreannya," kata dia.
Kepada petugas, Ida mengaku diminta melaporkan sejumlah berkas prasyarat penerbangan, yakni hasil tes Covid-19, tujuan perjalanan, dan surat pengantar baik dari kantor atau aparat kelurahan setempat.
Informasi Ida peroleh atas inisiatif dirinya dengan menelpon call center maskapai bersangkutan setelah membeli tiket pesawat.
"Harus telepon call center. Kalau enggak, enggak tahu," katanya.
Sementara itu berdasarkan pantauan CNNIndonesia.com hingga sekitar 12.00 WIB, di dua titik layanan penerbangan, yakni terminal 2 dan 3, masih terlihat lengang. Antrean sempat terlihat mengular di terminal 2 sekitar pukul 07.00 pagi.
Antrean terutama terlihat di Posko Covid-19 di masing-masing terminal.
Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) Bandara Soetta sebelumnya mulai menerapkan standar protokol pemeriksaan kesehatan kepada para calon penumpang maskapai sebelum menaiki pesawat.
Pemeriksaan itu dilakukan menyusul Surat Edaran Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 Nomor 4 Tahun 2020, dan SE Menteri Perhubungan (Menhub) Nomor 31 Tahun 2020. Kedua SE tersebut mengatur soal pengecualian terhadap penumpang yang dibolehkan melakukan perjalanan. (thr/fea)
[Gambas:Video CNN]
Bima (35), seorang calon penumpang penerbangan di Terminal 3 Bandara Soetta, mengeluhkan soal petunjuk pemeriksaan berkas sebagai syarat perjalanan dinasnya.
Bima yang hendak melakukan perjalanan ke Banda Aceh mengaku bingung saat menjalani proses pemeriksaan berkas syarat penerbangan di Terminal III Bandara Soetta. Bima mengaku tak menerima informasi jelas terkait alur pemeriksaan itu.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Bima menilai petugas di Bandara Soetta belum siap menerapkan prosedur pemeriksaan kepada para calon penumpang.
Ida yang ingin terbang ke Medan, Sumatera Utara itu menilai jumlah petugas yang melakukan proses cek pemberkasan kurang. Hal itu menyebabkan antrean memakan waktu berjam-jam.
"Satu jam lebih antreannya," kata dia.
Kepada petugas, Ida mengaku diminta melaporkan sejumlah berkas prasyarat penerbangan, yakni hasil tes Covid-19, tujuan perjalanan, dan surat pengantar baik dari kantor atau aparat kelurahan setempat.
Informasi Ida peroleh atas inisiatif dirinya dengan menelpon call center maskapai bersangkutan setelah membeli tiket pesawat.
"Harus telepon call center. Kalau enggak, enggak tahu," katanya.
Sementara itu berdasarkan pantauan CNNIndonesia.com hingga sekitar 12.00 WIB, di dua titik layanan penerbangan, yakni terminal 2 dan 3, masih terlihat lengang. Antrean sempat terlihat mengular di terminal 2 sekitar pukul 07.00 pagi.
Antrean terutama terlihat di Posko Covid-19 di masing-masing terminal.
Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) Bandara Soetta sebelumnya mulai menerapkan standar protokol pemeriksaan kesehatan kepada para calon penumpang maskapai sebelum menaiki pesawat.
Pemeriksaan itu dilakukan menyusul Surat Edaran Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 Nomor 4 Tahun 2020, dan SE Menteri Perhubungan (Menhub) Nomor 31 Tahun 2020. Kedua SE tersebut mengatur soal pengecualian terhadap penumpang yang dibolehkan melakukan perjalanan. (thr/fea)
[Gambas:Video CNN]
TOPIK TERKAIT
ARTIKEL
TERKAIT
TERKAIT
LAINNYA DI DETIKNETWORK