Ojek Grab di Depan Mata Bisa Dipesan Tanpa Aplikasi

Jakarta, CNN Indonesia -- Pengguna GrabBike tak perlu pusing-pusing lagi menunggu kedatangan pengemudi. Karena mitra ojek di depan mata kini bisa dipesan langsung tanpa aplikasi.

Fitur baru itu bernama GrabNow dan diperkenalkan oleh CEO Grab Anthony Tan di depan awak media. Fitur ini akan perdana hadir di Jakarta sebelum diluncurkan di negara dan kota lain di Asia Tenggara. Saat ini fitur tersebut masih dalam tahap beta testing.

Pilihan Redaksi GrabShare, Layanan Berbagi Perjalanan Serupa UberPool Order Pakai GrabPay Masih Ditolak Pengemudi, Ini Kata Grab Agen Kudo Kini Bisa Jadi Pengemudi Grab

"Untuk teman-teman yang berasal dari Jakarta Indonesia, hari ini kami memperkenalkan GrabNow untuk Anda yang membutuhkan tumpangan secara instan. Anda tidak perlu lagi memanggil pengemudi dan mencarinya karena Anda bisa menghampiri pengemudi dan melakukan pairing untuk diantarkan dan harganya pun sudah fix seperti GrabBike," sekilas kata Anthony.

Jerald Singh selaku Head of Product Grab lebih lanjut menerangkan bahwa fitur ini baru akan dinikmati masyarakat Jakarta secara luas dalam waktu singkat.

Selain itu, GrabNow hanya bisa digunakan ketika pengguna memanfaatkan fitur GrabPay. Fitur ini dibangun karena Grab ingin mengurangi frekuensi pembatalan perjalanan oleh penumpang sehingga membuat waktu dan bahan bakar pengemudi terbuang.

Pertama kali di Jakarta

Singh menjelaskan bahwa Jakarta dipilih pertama kali untuk hadirnya layanan ini karena beberapa alasan. Yang pertama adalah karena Indonesia merupakan pasar terbesar Grab di mana pesanan perjalanan banyak terjadi di Jakarta.

"Kami memilih Jakarta karena masalah ini sangat mudah dilihat di sana, banyak pengemudi yang menunggu untuk menjemput penumpang. Skala market di Jakarta yang sangat besar membuat penelitian kami untuk produk ini terlihat dengan sangat cepat. Jadi setelah kami sukses meluncurkan di Jakarta, kami akan dengan cepat bisa membantu kemacetan di kota atau negara lain di Asia tenggara," kata dia kepada CNNIndonesia.com.

Layanan ini sebenernya juga menguntungkan bagi pengemudi karena mereka tidak perlu mencari atau menjemput penumpang. Apalagi, mereka tidak perlu khawatir pesanan dibatalkan.

Penumpang bisa di sisi lain, bisa mendapatkan pengemudi dengan lebih cepat tanpa menunggu dijemput. Sebab mereka bisa langsung mendatangi supir dan mengajak pairing.

Grab seperti halnya Gojek, juga mendorong penuh opsi pembayaran tanpa cash. Selain dinilai lebih aman, transaksi cashless juga lebih nyaman serta mudah dilacak.

Oleh karena itu, Grab hanya memungkinkan pengguna GrabPay untuk menikmati layanan GrabNow. Sayangnya, GrabPay masih menjadi 'musuh' untuk sebagian pengemudi yang mengeluhkan pencairan dana hasil 'narik' lamban.

Hal ini kemungkinan akan menjadi kendala dari pengguna yang akan mencari driver melalui GrabNow. Pasalnya, pengemudi juga diberi wewenang untuk menolak permintaan pelanggan yang menghampirinya. Namun, Singh menjawab kekhawatiran tersebut.

"Saya sangat sadar akan adanya masalah tersebut dan kami akan secepatnya perbaiki. Kami bahkan akan meluncurkan dua lagi fitur di GrabPay, yang pertama adalah fitur yang memungkinkan baik pengemudi maupun pengguna menggunakan lebih banyak bank di GrabPay. Yang kedua adalah membuat pencairan dana secepat mungkin. Itu akan kami lakukan dalam waktu dekat," tutupnya.