Selain itu, Michael mengatakan pihaknya juga telah melakukan investigasi dan mengembalikan saldo kepada konsumen pada Jumat (25/1).
"Terkait isu kecurangan yang dilaporkan tersebut, kami telah melakukan investigasi dan mengembalikan saldo kepada konsumen. Kami telah memberikan sanksi tegas berupa putus mitra kepada oknum pengemudi," terangnya kepada CNNIndonesia.com lewat pesan teks, Sabtu (26/1).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Lebih lanjut, ia juga mengimbau pengguna Gojek untuk melaporkan tindak kecurangan yang dilakukan pengemudi lewat [email protected] atau 021-50251110.
Lihat juga:Gojek Berburu Investasi Rp28,3 Triliun |
Sekitar pukul 11.30 WIB makanan dipesan Sukmanto. Pada jam 11.32 WIB status makanan dikirim, lalu pada pukul 11.32 WIB juga status pesanan makanan sudah diantar dan sukses. Saldo Gopay Sukmono diketahui terpotong Rp800 ribu, padahal pesanan sama sekali belum sampai.
"Akun Gopay mas Sukmono langsung Nol! Padahal makanan TIDAK datang dan tidak diterima. Mas Sukmono dikerjai! Rp800 ribu uang di Gopaynya menghilang tanpa bekas," tulis Teguh. (evn)