YLKI: Pengaduan soal Fintech Mulai Bermunculan di 2017

Jakarta, CNN Indonesia -- Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) memaparkan, telah ada beberapa pengaduan dari konsumen pengguna jasa perusahaan financial technology (fintech) di tahun lalu. Kendati demikian, porsinya sendiri masih sangat minim, hanya sekitar dua persen dari total pengaduan terhadap perusahaan pembiayaan atau leasing.

"Untuk pengaduan fintech itu masuk ke leasing, porsinya masih sangat kecil," ujar Pengurus Bidang Pengaduan dan Hukum YLKI Abdul Basith di Jakarta, Jumat (19/1).

Berdasarkan data YLKI, total pengaduan yang diterima YLKI sepanjang tahun lalu mencapai 23.259. Dari jumlah tersebut, porsi pengaduan leasing bahkan tak mencapai satu persennya. Adapun sebagian besar dari total pengaduan di bagian leasing merupakan keluhan masyarakat yang tidak bisa membayar lunas pembelian mobil dan motor.

Lihat juga: Penyaluran Pinjaman Fintech Tembus Rp2,5 Triliun di 2017

"Jadi fintech nya sekitar dua persen (dari leasing)," imbuhnya.

Kendati masih kecil, ia menilai jumlah pengaduan berpeluang meningkat tahun ini karena sistem fintech yang mudah diretas oleh pihak ketiga. Hal tersebut berpotensi membuat dana tidak masuk ke tangan konsumen atau peminjam.

"Uang belum sampai ke konsumen, tapi sudah ditagih. Kami curigai sistemnya diretas," kata Abdul.

Lihat juga: Startup Fintech Bakal Melantai di Bursa Tahun ini

Selain itu, sistem peminjaman melalui fintech yang dilakukan secara daring juga diklaim bakal memunculkan masalah baru karena peminjam belum tentu paham betul isi perjanjian tersebut.

"Lalu apakah itu sudah terdaftar belum, itu semua harus diantisipasi," terang Abdul.

Namun begitu, YLKI belum berkomunikasi dengan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) terkait beberapa keluhan yang disampaikan oleh konsumen terkait fintech. (agi)